ISO9000内审员试题及答案.docVIP

ISO9000 2008质量管理体系内审员试题 姓名 单位 成绩 一、判断题（共10题，20分，每题2分，正确的在( )中画√不正确的在( )中画×） 1、公司必须指定一名管理人员为管理者代表。(√) 2、质量管理体系必须反映ISO9000族标准的要求。(√) 3、质量管理体系程序文件对所涉及的职工都是强制性的。(√) 4、所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。( × ) 5、所有采购的产品都必须经过检验以确保符合采购要求。( × ) 6、程序文件是质量手册的基础。（ √ ） 7、质量认证有第一方、第二方和第三方三种类型。( × ) 8、内部审核员必须经过资格培训，并经考试合格。( √ ) 9、产品标识的目的是为防止不同产品混淆与实现可追溯性要求。(√ ) 10、ISO9001：2008允许删减，所以不必在质量手册中予描述说明。(× ) 二、选择题（共10题，每题2分，共20分） 请在以下多种答案中选择一种你认为是对的答案，在( )中画√ 1、质量体系文件应包括 B ( )A．质量手册、质量方针。 (√)B．质量方针、目标，质量手册、程序文件、质量记录、作业指导书。 ( )C．质量记录。 2、内审组成员应 ( )A．由企业领导授权。 ( ) B．经审核培训合格。 ( ) C．与被审核活动无直接责任。 (√) D．A＋B＋C 3、下列诸标准中,哪一个不是2008版ISO9000标准的核心标准。( ) ( )A．ISO9001：2008 ( )B．ISO9000：2005 ( )C．ISO19011：2002 (√)D．ISO10012：2003 4、质量审核具有三个特性，下面哪一组是对的： (√)A．客观性、独立性、符合性。 ( )B．系统性、完整性、及时性。 ( )C．系统性、逻辑性、符合性。 5、下列应作为管理评审的输入内容的是 ( )A．顾客所作的第二方质量审核时提出的不符合报告。 1 ( )B．主要竞争对手的服务质量对比调查报告。 ( )C．公司准备增设机构的可行性报告。 (√)D．A＋B＋C ６、“删减”的含义包括 (√ )A．内容的删除。 ( )B．内容的增加。 ( )C．内容的调整。 ( )D．A＋B＋C 7、持续改进是指（ ） (√ ) A．日常的改进活动。 ( )B．长远的重大改进项目。 ( )C．持续时间很长的技术改造项目。 8、对质量管理体系业绩的测量是通过（ ）方法获得的。 ( ) A．内部审核和顾客满意监视。 ( ) B．产品的监视和测量。 ( ) C．过程的监视和测量。 (√) D．A＋B＋C 9、顾客满意是指 ( ) A．顾客对组织满意或抱怨的程度的感受。 ( ) B．顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受。 (√) C．顾客对其要求已被满足的程度的感受。 ( ) D．顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受。 10、内部质量管理体系审核的依据包括 ( ) A．合同 ( )B．质量管理体系标准 ( )C．质量计划 (√)D．A＋B＋C 三、问答题（共4题，32分，每题8分） 1、简述质量体系要求和产品要求的区别？ 答：质量管理体系要求是依据ISO 9001标准对影响质量的过程进行有效控制以达到规范质量管理，从而达到保证产品质量的目的。 产品要求是依据国家的产品标准或企业标准，对产品本身的质量提出要求，但并未提出达到产品要求而进行控制的手段。 2 2、资源包括哪些内容？ 答：资源包括物质资源和经过培训的人员、资金、技术和方法。 物质资源如合格的原材料、零部件、能力满足要求的生产设备和精度满足要求的检验、测量和试验设备，以及合格的厂房，为获取信息而配置的通讯设备等。 3、什么是纠正措施，什么是预防措施？ 答：纠正措施是为了防止已出现的不合格、缺陷或其他不希望情况的再发生，消除其原因所采取的措施。 预防措施是为了防止潜在的不合格、缺陷或其他不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。 4、质量管理体系审核和管理评审的区别是什么？ 答： 它们的目的不同：质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性；管理评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性，评价质量管理体系改进的机