上市公司绩效管理手册.pdfVIP

上市公司绩效管理手册 精品汇编资料 目 录 第一章 绩效管理系统综述 1.1 绩效管理的基本概念 1.2 绩效管理的适用对象 1.3 绩效管理系统的主要内容及表现形式 1.4 绩效管理系统的四大环节 1.5 建立绩效管理体系需要的后续支持 第二章 关键绩效指标 2.1 关键绩效指标的含义及意义 2.2 关键绩效指标的设计 第三章 绩效计划 3.1 绩效计划的含义和意义 3.2 部门绩效计划制定的要素和步骤 3.3 部门绩效计划的要素 3.4 个人绩效计划制定的要素和步骤 第四章 绩效实施 4.1 绩效沟通 4.2 信息收集 4.3 绩效计划的目标校正、调整 第五章 绩效考评 5.1 绩效考评 第六章 绩效反馈与改进 6.1 绩效反馈的目的 6.2 绩效考评结果的应用 6.3 申诉和处理 6.4 绩效改进 第一章 绩效管理系统综述 1.1 绩效管理的基本概念 在设计任何一种绩效管理系统时，都应该反映出它所支持的企业经营战略，如 果企业的经营战略改变了，而绩效管理系统没有变，那么后者则很可能失效，甚至 可能对企业运营产生负面影响。因此在设计绩效管理体系前应该做好一下准备工 作： (1) 明确企业的战略目标，它有助于管理者们就公司经营计划达成共识，并以此 指导下属单位或部门的行动； (2) 沟通与联系，它使得公司内部个级别员工得以了解公司的战略目标和经营计 划，以便了解本身努力的方向，可以个人的绩效目标和组织的战略联系起 来。 本手册所设计的 XXX 有限公司的绩效管理系统是以实现国有资产保值增值为驱 动力，以关键绩效指标为主要载体，补充指标和基准指标为辅助工具的管理体系。 该体系通过绩效计划、实施、考评、反馈与改进来实现公司对各层各类人员工作绩 效的客观衡量、及时监督、有效指导、科学奖惩、逐步改进，从而调动全员积极性 并发挥各岗位优势，提高个人和组织的绩效，实现公司人力资源管理系统的优化。 1.2 绩效管理的适用对象 XXX公司绩效管理系统适用于全体员工，包括管理层和普通员工，并对不同性 质的人员采用不同的考评周期、考评形式和考评内容。 公司内的管理层分为中高层管理层和基层管理层，其中高层管理层在的特点 是，对公司生产经营结果负有决策责任，并具有较为综合的影响力，对应这样的特 点，对其的考评，应采用量化成分较多、约束力较强、独立性较高，以结果为导向 的绩效考评方式。而基层管理层是对高层决策的执行层，对他们的考评应采用量化 成分较少，以行为和态度为导向的绩效考评方式。 针对公司管理层根据所负责的范围的大小和工作性质的不同，本绩效管理系统 又将 XXX公司的管理层分为两类，一类是一级部门主管，主要是指直接对总经理或 者分管副总经理负责的部门主管如炼铁厂厂长、技术总监、人力资源总监等十五个 一级部门的主管；另一类是二级部门主管主要是指直接对一级部门主管负责的部门 主管如培训开发主管、各车间主任等。 以上两类