项目运行维护方案.pdfVIP

十二、项目运营维护初步方案 1.1 运营构想 通过多次与各级地方政府进行 PPP 项目的洽商、沟通，积累了丰富的 PPP 项 目实施经验，并积极寻求与综合实力强、信誉高的运营机构进行合作，为各类 PPP 项目实施管理奠定了基础。目前，我公司已与多家运营机构建立战略合作关系， 并已将广州爱奇体育有限公司和湖北博天体育设施有限公司引入至已中标的“监 利县文化体育中心 PPP 项目”和“赤水市生态文化体育公园 PPP 项目”。 一旦我公司中标该项目，我公司与大通湖区城市建设投资开发有限公司按相 关协议约定成立 SPV 公司，由SPV 公司负责本项目的设计、融资、建设、运营、 维护、移交。SPV 公司在文体中心建成前 9~12 个月开始策划文体中心运营维护 方案；制定文体中心的管理制度；组织相关人员进行上岗培训；文体中心建成前 6 个月开始在益阳市电视台、广播电台播放文体中心的宣传广告，使当地居民家 户喻晓；文体中心建成前 2 个月开始印发广告传单进行宣传，使文体中心走进千 家万户；文体中心建成，组织召开一场别开生面的祝典活动，进一步扩大文体中 心的影响力；文体中心建成后，及时为当地居民办理会员卡；建成后，每年与当 地政府一起组织召开一届文体运动会；每年春节期间与当地政府一起组织一次文 化活动；在文体中心建成 3 年内，采取各种优惠措施，让当地居民获得实惠，培 育市场，激发广大市民兴趣，吸引更多的市民参与；在文体中心建成 3 年后，根 据文体中心运营效果，再决定是否向益阳、岳阳、常德等地宣传，扩大运营；文 体中心建成后，安排服务人员对卫生、环境进行日常清扫、对各种设施进行定期 检查、维护，秩序进行维护等，保证文体中心正常运行。 SPV 公司将根据该项目性质、规模、社会需求、服务宗旨等引进综合实力强、 信誉高的专业化运营机构负责后期的项目运营，确保将该项目打造成大通湖区的 “文化名片”，助力大通湖区政府推进区域经济发展、改善城市环境及形象。 努力向当地居民提供图书馆、群艺馆、档案馆、展览馆、博物馆、市民服务 中心、会议中心、体育馆、羽毛球馆、全民健身中心等公共产品，重点为此区域 市民提供健身、娱乐场所。在一定程度丰富市民的文化体育生活，提升大通湖区 人居环境和商业活动环境，大大提搞区域的服务水平和服务质量。 文体中心建成后，SPV 公司通过文体中心推动区域健康休闲事业的发展、改 善大通湖区人居环境和商业活动环境、促进第三产业发展、提升区域知名度和竞 争力均有着重大的影响。 1.2 运营原则 1.2.1 公益性与营利性相结合 文体中心主要包括图书馆、群艺馆、档案馆、展览馆、博物馆、市民服务中 心、会议中心、体育馆、羽毛球馆、全民健身中心等主体工程以及道路、绿化、 水电等配套性工程。鉴于其 PPP 模式，因此文体中心在经营中要兼顾公众、私人、 合作者三方面的需求，场馆经营以有偿提供相关服务为主，以无偿提供政府等公 益服务为主，采用较低收费，以收回项目投资为目标。 1.2.2 兼顾近、远发展目标 场馆运营的近期目标是培育市场，激发广大市民兴趣，吸引更多的市民参与， 为场馆各个业务的开展积累人气，达到运营收支平衡的目的；远期目标是开发市 场，提高产品服务质量，创建品牌服务，为市民提供健身、娱乐场所。丰富市民 的文化体育生活，提升大通湖区人居环境和商业活动环境，大大提搞区域的服务 水平和服务质量。 1.2.3 服务产品多样化 在服务产品的设计及服务过程中体现以人为本的理念，所提供的服务尽量覆 盖更多的人群，并针对不同的人群进行市场细分，满足人们多元化、多层次的体 育文化需求。 1.2.4 多渠道整合资源 整合线上媒体资源，多渠道进行宣传推广，整合线下实体资源，提高服务产 品的知名度，通过不同的合作形式为人民提供中心配套服务，尽量为体育文化参 与者提供优质高效的服务。 1.3 宣传策划及推广措施 1.3.1 宣传策划 宣传主要通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种方式，向消费者 或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为， 以达到扩大销售的目的。 在文体中心建成前 9~12 个月，SPV 公司成立宣传团队，策划文体中心宣传 方案，制作宣传短片，与电视台、广播电台、报业公司、广告设计公司、印刷厂 等洽谈文体中心宣传合同；文体中心建成前 6 个月，开始在益阳市电视台、广播 电台播放文体中心的宣传广告短片，使当地居民了解文体中心、尽量家户喻晓； 在文体中心建成前 3 个