洲际督导能力培训系列之时间管理.pdfVIP

Intercontinental Group Training Course – Supervisory Skill Training Series 洲际酒店集团培训中心 – 主管人员技能培训系列 主管人员技能培训系列之 时间管理 Time Management Intercontinental Group Training Course – Supervisory Skill Training Series 洲际酒店集团培训中心 – 主管人员技能培训系列 目录  前言…………………………1  绪论…………………………2  时间上哪里去了？…4  时间强盗…7  分清工作的轻重缓急…10  每日“应办事”清单和日历…13  工作被打断…16  打电话…18  拖延…19  任务下放…20  危机…23  压力…26  您管理时间的水平如何？…32  我们向您提出挑战…33  关键术语…34 Intercontinental Group Training Course – Supervisory Skill Training Series 洲际酒店集团培训中心 – 主管人员技能培训系列 前言 “主管人员技能的培训”丛书能为我做些什么？ 既已身为主管，您就肩负着更多的责任。您需要运用全新的技能去解决难题，调动员工的积极性，改 善员工的技能。“主管人员技能的培训”练习册是专门为像您这样的酒店业主管而设计的。它们将帮助您： 1、更好地完成工作 2、解决日常工作中所遇到的问题 3、增强自信和自尊 4、增进获得提升的机会 5、获得尊重 6、增进对酒店业的了解 7、改善赚钱能力 8、掌握管理职责 如何使用这本练习册？ 本练习册包含准则、实例研究、选择题、提示和活动等几个部分，以帮助您了解和练习作为一名成功的主 管所必需掌握的技能。为了获得最佳效果，您应该： 1、使其成为个人专用的练习册。 2、时常温习直至这些技能成为习惯。 时常温习也可以作为一种检测手段，以检查您的技能是否在不断提高。 3、对所有的练习和问题如实作答。 只有如此，您才能从本练习册的宝贵资料中得益。 4、把练习册当作参考书。 今后，当管理工作出现问题时，您可以在练习册中寻求指导。 5、做完的练习册要保密。 为了帮助您在酒店业获得个人事业成功，练习册的许多选择题和练习都要求您做出敏锐的回答。 您的答案不宜让您所在单位的其他人看到。 您可以学到很好的主管技能。但是，学习是一件主动的事情，您只有通过实践才能学到技能。不要局 限于阅读练习册，要做练习，要在工作岗位上应用这些技能，要反复实践和复习练习册的内容。使它成为 您的管理资料库的一部分。 这套练习册丛书所论述的各项主管技能是相辅相成的。例如，如果您的沟通能力提高了，您将会更妥 善地处理问题和解决矛盾。如果您改善时间管理技能，您的领导才能也会相应地提高。每当您学会一项新 技能，您的主管工作也会前进一步。一项具体技能不可能保证您一定会成功，但是，当您学完整套 “主管 人员技能的培训”丛书之后，您一定会是一名更出色的主管。展望未来，您将成为最出色的主管之一！  Supervisor Role 主管的作用  Improve Communication 改善沟通  Dealing with Conflict 处理问题和矛盾  Increase Enthusiasm 调动积极性  Staffing 人员配备  Orientation Training 就职教育和培训  Time Management 时间管理  Leadership 领导才能 Intercontinental Group Training Course – Supervisory Skill Training Series 洲际酒店集团培训中心 – 主管人员技能培训系列 绪论 今日世界的步伐之快是前所未有的。想想我们的周围：速食的米饭、自选的方便商店、立等可取的复印服 务、不需下车的