服务管理模块专题之一压力与情绪管理讲解.pptVIP

听到幽默后 你可以决定笑； 你也可以决定不笑。 ⑶ 选择你的想法 第一 、通过以下的途径，可以产生不同的想法 – 写 – 假设你是其他人 – 讲 第二 、 对每个想法进行评价，看它是加剧还是减轻压力。 第三 、 选定能减轻你压力的想法 ⑷ 控制你的想法 ? 集中精力 （形成良好的思维定势） ? 积极思考 —— 脑子一有消极想法，马上说“ 停 ”，集中想积极的东 西。 —— 避免接触消极和有负面影响的人。 —— 考虑已知的经证明的事实。 —— 运用精神咒语（“ 我是 …… ，我将是 …… ” 等等） —— 不要在某一环境做无中生有推断，注重你取得的成绩 —— 保持理智，提醒自己一切都是相对的。 ? 换个角度看问题 —— 假设最坏的结果 —— 核实自己的价值观 // 不能冷静而有条理地思考 // 不能集中精力于手头的工作 // 总是走神 与“满堂红（中国）置业有限公司” 合作开发课程资料 主讲： katie ? 了解压力 ? 战胜压力 ? 放松自我 压力自我测试㈠ ： 1 ．一旦工作发生差错，立刻责备自己。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 2 ． 一直积压问题，然后总想发作。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 3 ． 全力工作以忘记私人问题。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 4 ． 遭受压力时，注意到自身行为有不良表现。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 5 ． 只看到生活中的消极方面而忽视积极方面。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 6 ． 环境发生变化时，感觉不适。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 7 ．感觉不到在团队中的自我价值。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 8 ． 上班或出席重要会议时迟到。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 9 ． 对针对个人的批评反应消极。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 10 ． 一小时左右不工作就内疚自责。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 11 ． 即使没有压力，也感到匆忙。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 12 ． 没有足够的时间阅读报纸。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 13 ．同时承揽过多的工作。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 14 ． 拒绝接受同事和上司的劝告。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 15 ． 忽视自身专业或生理方面的局限性。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 16 ． 工作占据全部时间，无暇享受兴趣爱好。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 17 ． 工作太忙，整整一周不能与朋友、同事共进午餐。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 18 ．问题棘手时，逃避、拖延。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 19 ． 感到工作过多时，羞于告诉别人。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 20 ．尚未分清主次就处理工作。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 21 ．对他人的请求和需要，总是难于拒绝。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D 〕总是 22 ．认为每天必须完成所有的工作。 〔 A 〕从不 〔 B 〕有时 〔 C 〕经常 〔 D