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某商业物业项目管理办法 （建议稿） 二 00 九年五月 编 制 说 明 根据公司规范性文件制定本管理办法，主要针对物业项目的 一些特殊性和专业性，是公司现行管理制度的外延和补充。本办 法条文中如发生和公司新颁布的制度等规范性文件相冲突时，本 办法将做出修改直至遵从公司规范，并随着物业业务的发展逐步 增删、修订和完善。 物业项目管理办公室 x 二 00 九年五月 目录 一、物业项目组织架构示意图 . 二、岗位职责 （一）物业主管（主办）工作职责 （二）招商专员岗位职责 . （三）物业专员岗位职责 . （四）车场专员岗位职责 . （五）物业内勤岗位职责 . （六） 车管员岗位职责 . 三、物业项目管理制度、流程 . （一）考勤管理制度 . （二）物业项目薪酬管理制度 . （三）物业项目考核制度 . （四）首问责任制 . （五）物业安全管理制度 . （六）停车场管理制度 . （七）物业值班制度 . （八） 交接班制度及流程 . 1、车辆管理员交接班制度 . 2、物业交接班制度 . 3、交接班流程 . （九）巡查制度. （十）房屋接管管理 . ◆接收物业管理办法 . ◆设备机房接管验收 . （十一）二次装修管理制度及流程 ◆二次装修管理制度 . ◆装修管理流程 . （十二）租赁管理办法及流程 . ◆租赁管理办法 . ◆租赁移交管理办法 . ◆流程 四、安全应急预案 . （一）消防安全应急预案 . ◆火灾报警 . ◆物业工作人员的任务： . ◆常见治安应急处理办法 . （二）治安应急预案 . （三）水灾害应急预案 . （四）疏散应急预案 . 一、物业项目组织架构示意图 物业主管（主办） 物业专 物业内 四海花园 裕佳花园 江南明珠 车管员 车管员 车管员 组织架构说明：按目前公司组织架构，物业项目办公室隶属 公司人力资源部管辖，人事行政管理权、财务管理权均归公司人 力资源部、财务部直管，物业主管（主办）履行物业日常工作管 理权，并保证公司物业项目的正常动作及发展。 物业项目设办公室主管（主办） 1 人，下设招商专员、物业 专员、车管专员、物业内勤各 1 人、车库管理员工若干人。 车管专员和招商专员可根据以后业务发展而设岗。 二、岗位职责 （