海航旅业核心流程说明书v.pdfVIP

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2020-04-23 发布于四川
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海航旅业核心流程说明书v.pdf

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海航旅业核心流程说明书北京东方瑞鹏 2011年 4 月目录 1 酒店管理 1.1 流程图 1．客户提交订单 2．客户付款开始待支付已支付 3．客户申请取消订单取消待确认 7 ．支付接口退 4 ．酒店引擎确认取消款失败，客服退款 5．酒店引擎拒绝取消已取消，待退款拒绝取消 6 ．支付接口返回退款已退款结束 2 机票管理 2.1 流程图 2 ．代客下单 4 ．验证订单可否支付 5.客户开始新订单等待支付付款已支付等待出票 1．客户提交订单 6 ．取消出票 7．b2b 出票退款中已出票 8．客户申请退票 3 ．系统作废申请中取消出票 9． b2b 同意退票 10． b2b 拒绝退票退款中拒绝退票已退票 11．客户申请废票申请中 12 ．b2b 同意废票 13 ．b2b 拒绝废票退款中拒绝退票已退票结束 3 高尔夫订单管理 3.1 流程图 3 ．预定提交需审核开始等待确认 1．预定提交无需审核 5．管理员审核成功 6．管理员审核失败