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技术模式: 天涯虚拟社区是一个技术型的网站,它对技术的要求很高。天涯社区网站的服务器端采用典型的分布式网络结构,在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器,并配置负载均衡服务器。这些服务器主要分布在海口、广州等几个天涯社区业务做的较好的城市,在有些城市,天涯社区网站的服务器是由天涯社区自己运行维护的,而在有些城市的服务器是采用的主机托管服务,将服务器托管到服务提供商的机房中,由他们提供服务器的运行维护。不同地理位置的用户在访问天涯社区网站时,由较近的服务器负责响应用户的请求。 但是,根据天涯用户的不同程度的反应不难看出,天涯的技术上的改革并不成功,首先是天涯的登录耗时过长,网站相应速度慢;其次是天涯的系统并不稳定,也造成了部分用户在一定程度上的埋怨。 组织管理模式: (一)组织结构 天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门,其中,总部设在海南省海口市,编辑部设在广州市,市场部和广告部设在北京市。 (二)管理权三分制 天涯社区管理结构图 ? 天涯社区的民主代表着参与社区的各种网友力量的平衡,网友的强大和组织化是社区民主的基础;社区民主体现为管理类型、制度和操作程序。对此采取管理权三分模式对天涯进行管理是很有必要的。 天涯社区管理工作主要涉及规划、站务、编辑、监督等方面,这些管理工作主要由决策部、执行部和监督部三个部门来完成,其中决策部主要职能是制定社区发展规划及规则修编,执行部主要职能细分为斑竹任免、纠纷处理及问题答复、内容汇编、内容监管等四个方面,监督部主要分为管理监督及决策审核两个方面。对现任管理人员进行明确分工,先定岗位再定人选,具体工作流程如下: 决策部根据具体情况及公司发展需要制定天涯社区发展规划,考虑对社区版块的调整增减,对原有社区规则修编增删等做出详细执行计划,监督部对计划进行审核,通过后由执行部贯彻执行,监督部监督其执行过程及结果。当遇到大事时则三方合议,广泛征求意见和建议,三种权力既互相制约又互相支持与合作, 从而达到相互间的制约与均衡的目的。 管理权三分后,三种权力各自独立相互制约、相互平衡,本质就是制约权力的手段。欧美多年的实践已充分证明了此模式对权力的制约非常有效,就像市场经济能有效配置资源一样。天涯实行三权分立后将改变权力运作的传统规则,将拉开虚拟社区管理创新的序幕,为天涯酝酿新的历史机遇,在发展的同时合理协调社区与网友的公平、公正、公开的关系。从这个意义上来说,天涯实施管理权三分是对社区运营模式的一种创新。将管理权力分解为决策、执行、监督三大部分,通过科学化、程序化的制度设计,使这三部分权力在既相互分离制约、又相互协调配合的过程中实现高效运转。只有对权力进行合理分解,才能实现对权力的有效制约,使决策更民主、科学,执行更透明、公正,监督更充分、有力,从源头上、制度上遏制权力腐败。 建立管理三分制管理模式后,决策就会慢下来,通过讨论、咨询、网友参与等方式,广泛吸纳民意和民智,在充分论证的基础上大大提高决策质量和决策水平。执行就会更“透明”,真正做到有法可依、有据可循,执行行为程序化及可控化,让网友能够口服心服。而监督机制的加强则更民主,对防范执行过程的违规行为,使网友的基本权力得到更好更多的保证。 资本模式: 1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目。天涯社区最初只是一个萌动的人文意念与单纯的模仿,但很快邢明发现根本没有人在天涯社区上投放广告。在最困难的日子里,整个天涯社区只靠一个人维护,其他的都是义务的管理员。网络社区的发展模式是要靠点击率与访问流量的增加来聚集品牌人气的,在尚没有赢利模式支撑的背后很难保证它的独立。相当长一段时间里,支撑天涯社区的是海南在线、海南旅游网和邢明自己不断的投入。 网络社区获得大额风险投资的最大筹码在于其背后的巨大市场潜力以及该领域目前的资本空缺,这种投资行为比较注重创意的前瞻性。像天涯社区这样以人为本的网络社区一旦从技术和架构方面得以创新,其市场潜力不可低估。 虽然互联网上一直有传闻说天涯社区要引入投资,但直到2004年,天涯社区并没有引入任何的外部投资,天涯社区的运营资金主要来源于自己的广告收入、海南天涯在线网络科技有限公司与海南旅游网的投入。 2005年,天涯开始小规模盈利,同年联想投资、清科创投、谷歌等为天涯注入250万美金的风险投资,天涯的发展进入了快车道,各项服务也有所改善。与此同时,天涯也吸引了诸如江南春等业界人士的青睐。 据悉,2007年天涯销售收入3000万,2008年增长超过100%,2009年增长率可能接近200%。同时,2008年天涯社区已经实现盈利。天涯社区已经达到国内创业板上市的门槛,但是并没有在近期打算上市的原因可能是天涯还在等待时机成熟。 2009年初,天
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