宝洁公司的标杆管理（可修改）.pptVIP

一、营销渠道的标杆管理 （一）宝洁公司的渠道模式 宝洁公司 现代零售渠道 分销商渠道 图1-1 宝洁渠道模式图 （二）宝洁营销模式存在的问题 与沃尔玛的合作中出现问题 沃尔玛是一家全球连锁型的零售企业，宝洁从1987年就开始了与沃尔玛的合作，多年的合作给宝洁也带来了巨大的利益。 但是，沃尔玛为了获得零售业的霸主地位而希望向PB产品发展，这与宝洁的经营战略和发展目标相悖，所以沃尔玛转而向金伯利合作，此次事件对宝洁造成了重大的冲击。 沃尔玛为了低价销售，一直在要求宝洁降低产品价格，造成宝洁利润的降低。 （三）建议营销渠道的标杆管理 网上直销 零售渠道 渠道 产品——顾客 产品——中间商——顾客 消费者信息 获得一手资料便于合理安排生产 一手资料被中间商获取，加强了中间商讨价还价的优势地位 企业宣传 网页信息多样且丰富 宣传效果不强，只能通过促销方式吸引顾客 促销 可以根据顾客的愿望和需求进行多样化的促销 促销方案的制定不能针对顾客的需求，有时促销效果不明显 表1-1 网上直销与零售渠道对比 对标指标 标杆企业 对标方案 达标指标 市场占有率 利润率 客户满意度 销售形式 小米：手机出手时联合手机壳、手机挂饰、充电宝打包出售 推出优惠包的出手形式将同一品牌的口腔清洁、洁肤、护肤产品一起出售 提高30% 提高25% 达95%以上 促销方式 小米：定点、定量销售新品 可以对新研发的化妆品或是日用品选择每周定点定量以促销价格出售 提高15% 提高10% 达95%以上 注：市场占有率：采用网上直销渠道对整个市场占有率的提升程度 利润率=净利润/销售收入，这里的是说当月的利润率比上一月利润率的增长程度 客户满意度：顾客对网上直销的满意程度 表1-2 网上直销的标杆管理 表1-3 指标评估 对标指标 达标指标 市场占有率 利润率 顾客满意度 销售形式 提高15%以下：失败，转变销售形式； 提高15%~30%：较为成功但有待进一步改善； 提高30%以上：该销售形式适合企业发展 提高5%以下：失败，转变销售形式； 提高5%~15%：较为成功但有待进一步改善； 提高15%以上：该销售形式适合企业发展 80%以下：失败，转变销售形式； 80%~95%：较为成功但有待进一步改善； 95%以上：该销售形式适合企业发展 宝洁公司的标杆管理 第二组 主讲人：金亮亮 王娜 白雪 二组作业完成情况 宝洁公司的标杆管理 组长 金亮亮 市场细分 组员 王娜 营销决策 白雪 分销渠道 王冰妍 品牌建设 李娟 产品策略 马宁 财务成本 师晓锋 供应关系 苏锟 营销策略 高欣 产品研发 灵敏 渠道开发 李伟贺 西门子 萨出日拉 互动营销 韩彩霞 产品细分 刁巴雅苏乐 ——— 前言 1 什么是标杆管理 2 宝洁公司市场细分的标杆管理 3 宝洁公司营销决策的标杆管理 4 宝洁公司分销渠道的标杆管理 5 目 录 小问题 通过对标杆管理的学习，你对标杆管理有了哪些认识或者了解？ 一、前 言 二、什么是标杆管理 向 雷 锋 同 志 学 习 毛泽东 全国人民的标杆 标杆管理类型 与实施效果 我们为什么 要实施标杆管理 标杆管理的作用 标杆管理 图2-1 标杆管理 （一）我们为什么要实施标杆管理 你能衡量的，才是你能管理的； 如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！ 标杆管理是21世纪三大管理工具之首 一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真正完善的地步！ —— 卡尔·马克思 （1）什么是标杆管理 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳 实践，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从 而使自己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造 优秀业绩的良性循环过程。 标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式，追 求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效 的精细化。 标杆管理四个要素：立标、追标、超标、创标 （2）标杆就是可参照的预期要达到的目标 100% 标准 90% 效果 企业战略实现的要务 将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向 “你衡量什么，你就得到什么” 标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物 （3） 标杆管理体系谱系图 战略 对标 管理 项目标杆管理 竞争项目模块 竞争性 标杆管理 标杆模块分析 岗位 标杆 标杆 文化 物质化育 制度化育 精神化育 化育机制 基层建设 培训管理 案