软件项目维护合同范本版.pdfVIP

**** 系统维护服务 合同书 合同签订日期： 201*年* 月* 日 甲方：******** 软件有限公司 乙方（服务方）： ****** 集团有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技 术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 一、维护目的 通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应 用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。 二、维护内容 由于计算机硬件、操作系统、数据库等更新很快，系统需要及时升级，跟上计 算机技术更新换代的步伐。 软件维护分类： 1、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。 2、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。 3、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。 4 、网络安全维护 主要包括：网络黑客攻击分析、服务器安全配置、网络故障恢复等。 5、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备 份等。 三、维护任务 1、****** 软件系统所涉及的所有软件模块维护 2、系统运行的服务器软件环境维护 3、系统运行的服务器网络安全环境维护 四、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主 动放弃乙方所提供的服务。 五、乙方提供维护列表及收费标准 5.1 乙方提供的标准维护列表 服务方式（“ - ”表示不能以该方 式提供） 标准服务 热 远 现 定 服务内容 项目 线 程 场 期 收费方式 维 维 维 维 护 护 护 护 应用系统 为客户正确安装 / 发布应用软 √ - √ √ 年度收费 软件安装 件。 指导客户使用应用系统软件， 提 软件使用 高客户的软件应用能力， 实现管 √ √ √ √ 年度收费 指导 理软件与业务流程的有机结合。 软件故障 诊断软件故障原因， 并提出排除 √ √ √ √ 年度收费 诊断 故障措施。 查找系统中出错的数据， 并进行 修正。数据的错误常见于操作失 数据修正 - √ √ √ 年度收费 误，死机、断电等意外造成的数 据错误。 备份系统数据， 确保系统数据安 数据备份 √ √ √ √ 年度收费 全有效。