运营推广计划方案.pdfVIP

一份完整运营推广计划方案 一、运营推广概念 引用百度百科的概念：对运营过程的计 划、组织、实施和控制，是与产品生产 和服务创造密切相关的各项管理工作的 总称。从另一个角度来讲，运营管理也 可以指为对生产和提供公司主要的产品 和服务的系统进行设计、运行、评价和 改进的管理工作。细细思考下，其实， 运营推广无非是产品想盈利模式，而运 营去实践盈利模式。 任何运营都围绕 用户“ ”展开，包括 吸引用“ 户 ”和 “留住用户 ”，说白了就是：让用户过 来，并留下。 运营的三个阶段：吸引用户、把用户留 住、让用户掏钱。 运营三大核心目标：扩大用户群、寻找 合适的盈利模式以增加收入、提高用户活 跃度。 运营的分工和种类进行细分，运营可以分 为： 1. 基础运营： 维护产品正常运作的最日 常最普通的工作。 2. 用户运营： 负责用户的维护，扩大用 户数量提升用户活跃度。对于部分核心用 户的沟通和运营，有利于通过他们进行活 动的预热推广，也可从他们那得到第一手 的调研数据和用户反馈。 3. 内容运营： 对产品的内容进行指导、 推荐、整合和推广。给活动运营等其 他同事提供素材等。 4. 活动运营： 针对需求和目标策划活动， 通过数据分析来监控活动效果适当调整活 动，从而达到提升 KPI ，实现对产品的推 广运营作用。 5. 渠道运营： 通过商务合作、产品合作、 渠道合作等方式，对产品进行推广输出。 通过市场活动、媒介推广、社会化媒体营 销等方式对产品进行推广传播。 二、产品运营推广要做的事情 前期的准备工作： 1. 保证产品能正常运行。 2. 明确产品定位和目标。 3. 选择合适的推广渠道和方式，协调内 外部的资源并制定详细的计划。 4. 确定团队分工并执行。 上线初期的工作： 1. 保障产品的正常使用 2. 根据运营状况，阶段性的跳转优化产 品 3. 上线初期的推广策略（请见 CP 干货： 如何选择推广渠道与推广的技巧） 后期的日常工作： 1. 产品的更新 2. 内容运营 3. 活动策划 4. 用户运营 5. 数据分析 6. 意见反馈 定制合适的推广渠道和方式 第一考虑：产品定位 第二考虑：目标群体习惯和属性 第三考虑：公司资源 三、运营推广过程中需要重点关注的数 据指标 在运营推广过程中哪些数据指标可以更 好的指导我们工作呢？下载量 、用户数、 留存率、转化率、活跃用户数、活跃时 长、付费率是很多公司作为数据指标的 一个考核，也是改进优化工作的一个依 据。 当然，产品阶段的不同，我们关注的数据 指标肯定不同。例如初期，我们更加关注 下载量和用户数。之后，我们又会比较关 注活跃用户、留存率、转化率等等的数据。 所以，运营阶段的不同，我们所关注数据 的侧重点也会有所不同。 目前，市场上的数据统计分析工具比较多， 比较出名的有：友盟、百度统计、谷歌统 计、 talkingdata 等 相关数据指标分析： 1、留存用户和留存率： 留存用户和留存率通常反映了不同时期 获得的用户流失的情况，分析这个结果 往往是为了找到用户流失的具体原因。 获得一定用户以后，刚开始用户会比较 多，随着时间的推移会不断有用户流失， 留存率 随时间 推移 逐步下 降，一 般在 3~5 个月后达到稳定。其中阅读资讯、 社交沟通、系统工具是留存率最高的三 类应用，在 4 个月以后的留存率稳定在 10% 左右。 留存率提高了，才会有更多 的用户留下来，真正使用的用户才会越 来越多。 次日留存：因为都是新用户，所以结合 产品的新手引导设计和新用户转化路径