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ICS 03.080
A 10
DB4403
深 圳 市 地 方 标 准
DB4403/T 65—2020
政府办公物业服务质量要求
Quality requirements of government office property service
深圳市市场监督管理局 发 布
DB4403/T 65—2020
目 次
前 言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语和定义 1
4 基础要求 2
4.1 物业服务企业要求 3
4.2 人员要求 3
4.3 培训要求 4
4.4 档案管理 4
5 综合服务 5
5.1 会务服务 5
5.2 客服处理 5
6 环境卫生 6
6.1 一般要求 6
6.2 办公室保洁 6
6.3 大堂及楼层公共区域保洁 6
6.4 洗手间保洁 7
6.5 电梯保洁 7
6.6 功能用房（会议室、接待室）保洁 7
6.7 消防通道保洁 8
6.8 消防公共设施保洁 8
6.9 停车场及车库保洁 8
6.10 外墙保洁 8
6.11 绿地保洁 9
6.12 保洁工具及用品管理 9
6.13 消杀 9
6.14 垃圾分类与收集 9
7 绿化管养 10
7.1 一般要求 10
7.2 绿地养护 10
7.3 绿化工具管理 12
7.4 室内绿化养护 12
7.5 绿化摆放 13
8 设施设备管理 13
8.1 标识 13
8.2 电梯 14
8.3 空调 15
8.4 给水系统 16
8.5 排水系统 16
8.6 直饮水系统 16
I
DB4403/T 65—2020
8.7 照明系统 17
8.8 锅炉系统 17
8.9 供配电系统 18
8.10 弱电系统 18
8.11 中控室 19
8.12 设备机房 20
8.13 节能节水管理 20
9 工程管理 21
9.1 人员管理 21
9.2 过程管理 21
9.3 工程验收 21
10 房屋维护与管理 21
11 秩序维护 22
11.1 人员信息登记 22
11.2 人员来访 22
11.3 值班 22
11.4 巡逻 22
11.5 停车秩序 22
11.6 重大活动秩序 23
12 消防安全管理 23
12.1 消防维保单位 23
12.2 人员要求 23
12.3 消防设施器材 23
12.4 消防巡查联检 24
12.5 火灾险情处置 24
12.6 消防演习、宣传 24
13 应急管理 24
13.1 运行机制 24
13.2 应急响应 25
14 监督考核与改进 25
14.1 日常监督 26
14.2 考核评价 26
14.3 持续改进 26
附 录 A （规范性附录）政府办公物业服务质量要求监督检查表 27
附 录 B （规范性附录）政府办公物业服务质量要求整改记录表 73
参 考 文 献 74
II
DB4403/T 65—2020
前 言
本标准根据GB/T 1.1-2009
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