青岛分公司理赔管理考核方案.docVIP

2011年青岛分公司理赔管理考核方案 为深化理赔管理、全面提高分公司理赔管理水平，通过建立和完善理赔管理考核体系来提升理赔工作质量、有效降低赔付率，分公司特制定2011年理赔考核方案： 一、经营目标 （一）精算赔付率进入全辖前5名； （二）2011年末未决件数控制在1500笔以内； （三）理赔整体经营状况进入全辖前8名。 二、考核内容 本考核由部门考核指标和岗位考核指标两部分构成； 权重占比，部门考核指标控制部门绩效总额，岗位考核指标调整各岗位发放比例 三、考核标准 （一）部门考核 部门考核指标为年底实现未决总数量在1500－1600笔之间，力争低于1500笔。 月度考 核指标 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 上限 2360 2360 2210 2110 2010 1910 1840 1770 1700 1700 1650 1600 下限 2260 2260 2110 2010 1910 1810 1740 1670 1600 1600 1550 1500 以月度部门全体员工绩效总额为绩效基数，月末低于下限指标50笔以上时，绩效总额增加10%，如超额完成任务，则按相应月份考核标准累计计算绩效系数。超额奖励后，次月考核指标按照上月已完成数据对应的月份执行。当月每高于上限指标（或上月末未决数20笔，两者以低着为准）10笔，绩效总