顺丰速运（集团）有限公司竞争战略.doc

顺丰速运（集团）有限公司竞争战略 第3章顺丰速运的竞争战略分析 3.1外部环境分析 3.1.1行业变革分析 毫无疑问，顺丰是一家快递公司，所属的行业是快递行业，之所以先分析 行业变革，主要原因是必须先明确顺丰速运所处的行业正在发生什么，这是后 续进行行业分析的大前提。 快递行业正在发生的变革进程归纳为以下几点： 一是需求猛增，行业迎来飞速发展期。快递行业的巨大变革与电子商务的 迅猛发展是分不开的，网购消费的爆发式增长催生了巨大的快递服务需求。据 统计，2015年我国电子商务规模达18万亿元，位居全球第一，同年快递业务量 规模达到206.7亿件。2010-2015年，电商规模复合增速达到32%，快递行业复 合增速达到55%，电商的快递发展直接带动快递业务量的跨越式增长（如图3.1）。 而据最新数据显示，2016年中国快递总量达313亿件，稳居快递第一大国，行 业增速高达30%以上。 二是电商跨界，买方实现垂直一体化。正因为快递行业的发展得益于电商 的大力推动，所以当大型电商跨界进军快递行业时，必然会引起惊天巨变。当 前，大型电商自建物流似乎是一种潮流，京东、唯品会都是先行者。早前人们 认为自建物流会使企业背负巨额债务，加大成本开支，但实际并非如此，自建 物流除了能够提升电商的服务水平，更并不会增加成本开支，只是将原本支付 给快递企业的物流费用转移给了自建物流而已。人们常说：“物流是电商的核心 竞争力”，所以不难预见，自建物流会成为大型电商的一种趋势。 三是政府扶持，优胜劣汰升级“互联网+”。近年来，我国政府对快递业的 扶持力度越来越大。2015年10月，国务院《关于促进快递业发展的若干意见》 提出了促进快递业发展的总体要求、重点任务和政策措施。2016年3月，李克 强总理在第12届全国人大第四次会议上指出，要完善物流配送网络，促进快递 业健康发展，随后各省市相继出台促进快递业健康发展的相关文件。政府的大 力扶持对行业的快速发展助力很大，快递行业无疑迎来了发展的春天。 四是多元创新，激烈拉开战略争夺战。波特教授在《竞争战略》一书中指 出：“如果所有企业都知道需要发生变化，那么做出对应的战略调整往往成本很 高而率先选择最佳战略去应对变化的企业往往受益最多。”[2]为了找寻这一答 案，多家企业使出浑身解数，创新思路，激烈混战。一方面，竞争对手“三通 一达”通过低价竞争抢占极大的电商市场份额，京东、唯品会依托电商平台自 建物流，阿里巴巴旗下“菜鸟网络”企图构建智能物流共享平台转变买方身份 为供应商，而另一方面，顺丰本身也不断出招，“顺丰优选”、“顺丰嘿客”以及 “丰巢”的陆续推出，也是让人眼光缭乱，应接不暇。快递行业将何去何众， 目前仍在探索，但可以明确的是，最先找到最佳战略的企业，必然获得最大的 竞争优势。 可想而知，快递行业正在发生着巨变，正是因为行业的巨大发展机遇和政13 府对行业的大力扶持，引发了行业的进入潮，而身处其中的每一家企业都强烈 感受到挑战和压力，因此，如何在行业巨变中挖掘机遇和潜力，成为了快递企 业最现实的重要课题。通过对行业变革的分析，明确了进行行业分析及战略选 择的几个原则： 一是行业分析必须形成跨界思维。阿里巴巴、京东、唯品会等大型电商企 业跨界对快递行业的冲击可以说是革命性的。一方面，大型电商原本的电商经 验以及资金支持会成为跨界的巨大助力，并且快递行业在经历多年发展沉淀， 入行风险小，技术障碍少，行业潜力大，进军快递业利远大于弊。另一方面， 大型电商的跨界尝试引领着快递业的创新发展和优胜劣汰。顺丰原本的直营管 理模式已非稀缺资源，而“智能物流服务平台”、“供应链”、“大数据”等新理 念的初步尝试必将整合快递业资源，激化快递业竞争。虽然阿里巴巴、京东、 唯品会等企业本质上还是电商企业，但如果行业分析剥离了它们，那么在当前 的市场环境下这样的分析也是无意义的。 二是行业发展必须考虑多元化战略。一直以来，顺丰都以差异化的竞争战 略在快递行业独领风骚，成为快递行业最赚钱的公司，但近一两年来却情况有 变。一方面，直营模式能形成的差异越来越小。最明显的就在于京东、唯品会 等大型电商的跨界自建物流，除了服务于自营电商之外，也一样是一家快递公 司，也一样采取了直营管理模式，甚至像唯品会，它的全套系统都是自主研发 且全国统一的，唯品会高级副总裁唐倚智在采访中也说过，顺丰做的他们都做， 甚至在物流网络方面他们范围更广。可以想象的是，一旦直营壁垒被弱化，那 么相应行业集中就会受到影响，顺丰的优势必然会受到一定影响。另一方面， 快递业正面临着多元化变革。最明显的是阿里巴巴旗下的“菜鸟网络”，旨在建 立智能物流骨干网，类似于建立一个独立于任何物流快递企业之上的公共平台。 现在这阶段，各种尝试五花八门，到底哪种方式最好并没有定数，最好