生产一线员工礼仪规范.pptxVIP

生产一线员工行为规范 礼仪篇之 人不注重礼仪，显得粗野人若只注重外表，而缺乏内在的质朴、品德和修养，则显得轻浮和浅薄。有教养的人--------高尚的品德与良好的行为举止相结合员工精神什么是礼仪？ “礼”的含义：尊重 “仪”的含义：表达尊重的形式为什么要重视礼仪？企业个人国家礼仪是个人生活的细节，为你建立自尊，自信、自重、自爱，铺平人际交往的道路礼仪是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明的重要标志规范的礼仪可以，提高工作效率，为企业塑造形象和文化建设起到潜移默化的作用 目录仪容、仪表、仪态沟通、交流就餐礼仪寝室礼仪公共场所礼仪仪容 作为慈星生产一线的员工，我们如何来做好基本的礼仪，为公司塑造良好的企业形象，提升个人在人际交往中的魅力呢？首先，我们要注重个人的容貌。仪容1、员工应衣着整洁、仪表端庄、举止得体。工作时间，男性不穿背心，女性不穿无袖装、超短裙（以膝盖上方15公分为界）。2、男性头发干净整洁，不留长发、怪发、不剃光头，不留长指甲；女性头发干净，梳理整齐。3、应注意脸部干净，鼻孔清洁。4、身体的裸露部位不得有纹身。5、注意口腔卫生，牙齿清洁，口气清洁。仪表8、员工不得穿拖鞋、高跟鞋、短裤和背心进入生产和办 公场所，公司员工进入生产区域需穿工作服，陪同来 宾参观的人员根据实际需要确认。那哪种鞋子适合在生产车间穿呢？工作服穿着误区衣衫褴褛，纽扣没扣全扣子应扣止上数下第二颗裤腿过短，不安全提倡车间员工穿中长裤工作服穿着误区没有穿工作服穿工作服，戴厂牌兄弟，再热也不能这样啊。。。穿工作服，戴厂牌工作服穿着误区工作牌在上衣口袋班组长上一线时应佩戴工作牌无工作证工作时间应该佩戴工作证仪表6.员工在公司工作区域内一律穿工作服、佩挂员工证。员工证的正确佩戴方法是：车间员工可佩戴在左胸前；也可以佩戴在左臂上。仪表7、行政员工可正面朝前佩挂在胸前。行政人员及班组长，可以佩挂工作牌，也可以佩戴工作牌。仪态9.保持良好的站立或坐的姿态。站要正，坐要直。 目录仪容、仪表、仪态沟通、交流就餐礼仪寝室礼仪公共场所礼仪交流与沟通学会倾听幽默分享一位女主人将在当天晚间宴客，重要的主菜是一条稀有的石斑鱼。为了让鱼的鲜美滋味完美的呈现在客人面前，女主人不厌其详的一遍又一遍叮咛厨师，如何清蒸，火候大小及时间的长短。末了女主人特别交待摆放的方式：“记住，要用银盘来盛这条鱼，四周加上你惯用的装饰。银盘四周要有精美的装饰，别忘了，嘴巴上含一片柠檬。”厨师点了点头，女主人也就忙着打扮自己了。晚宴时宾主尽欢，到最后一道主菜，清蒸石斑鱼端上桌时，原本愉悦的气氛霎时静了下来。石斑鱼放在银盘当中，看来色、香、味俱全。银盘四周的食物装饰也一如女主人的吩咐，上菜的厨师嘴巴上含着一片柠檬，他认为自己做的恰到好处，结果弄的哄堂大笑 如何倾听三原则二会听一法则“空杯”法则会听上司会听同事意会的境界1、听；2、想；3、做我们的员工有着超强的执行力，但是在执行前，你学会了倾听吗?阅读书写16%9%35%倾听交谈201140%倾听的重要性调查研究发现，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。交流与沟通1、员工之间出现意见分歧，要以冷静的心态交流沟通，将 心比心地把问题解决。2、交谈中注意用词文明，勿恶语相加，攻击他人。3、员工不得聚众要挟或威逼公司主管或同事，如员工觉得自 己受到不公平待遇，应直接向自己的主管、工会或人力资 源部反映。4、提倡员工通过正当的途径向上司、公司反映各类问题，员 工不得私下或在网络上议论公司或其他同事的缺点或负面 内容。5、提倡有建设性的、为促成业务目标达成的争论；争论过 程中相互尊重，坦诚相待，不得有人身攻击。交流与沟通6、有使用不同方言的人员在场时，需使用普通话，除非服 务客户需要，工作中不使用方言。7、不随便帮同事取不雅的绰号。8、和他人谈话时，嘴里不能嚼东西（含口香糖），应有目 光的接触。谈话过程中如需要接听电话，一定要先说 “对不起，我接一个电话”。员工会议中接听电话一定 要离开会场。9、同事间、上下级间提倡简单的、平等的人际关系。交流与沟通设身处地积极回应准确理解 听完再澄清排除消极情绪有效回应信息传递正确真诚，用心理想沟通的最优效果相识是一种缘分，相聚应倍加珍惜涓涓溪水汇入慈溪，点点星光闪耀慈星传递用心，沟通用心与上司的沟通----十忌讳1面无表情：漠不关心2眼神闪烁：心神不定，心胸不坦荡3东倒西歪：不耐烦4把玩东西：不安，不耐烦5直呼其名：对人尊重就是对自己尊重6相互不理：容易产生距离感与对立状态7常找理由：不负责任，工作不热情8当面哭泣：无法但当重任9打哈欠：精神不佳，不耐烦 10随便找借口：难以信任，无法但当重任与同事的沟通----9要点1交谈中善于倾听2开诚布公，坦诚待人3初次见面，主动介绍4积极参加公司集体活动5客人在车间参