胜任力模型面试技术.pdf

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第 1 讲 招聘面试技术与方法导论 【本讲重点】 招聘面试工作的重要性 招聘面试的准备工作 语言信息与非语言信息 高效面试的四个保障 招聘面试工作的重要性 在讲述招聘面试的技术之前,我们先来做一个小游戏,以此来揭示本课程的主要结构 和体系。 小 游 戏 三国人物是大家耳熟能详的,您可以任意选择几组三国中的人 物。然后将您的团队分成几个小组,每一组各选派两名代表,由他们 随意抽取一组人物,两人可以协商,通过两种形式向其小组的其他队 友传达人物的关系或特征等相关信息,以便使自己的队友以最快的速 度,准确地猜出他们两个分别代表哪一组人物。一种表达形式是语言 表达,但只能使用两个字,同时这两个字中不能包括人物的名字;另 一种形式是表演,通过肢体语言向对方传达信息。其中一组在猜人物 时,其他小组可通过制造噪音等手段竭力阻挠、干扰其思路。 游戏中,两名代表通过两种形式来向自己的队友传达信息,让其队友以最快的速度准 确猜出他们分别代表什么人物。这其实就是一次“面试”。两名代表所采取的形式也是面 试时经常使用的,一种是语言信息,一种是非语言信息。这个小游戏可以锻炼大家的观察 能力,即如何揣摩人心,同时还可考察大家如何排斥面试中的噪声。通过这个游戏表明, 在面试招聘的时候,在使用方法技术之前,我们还有很多工作要做,而这些工作可能直接 决定您的面试能否成功。 矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。 招聘面试的准备工作 在使用招聘技术和方法之前,一个不可或缺的步骤就是首先明确您想招什么样的人 员,我们称之为人才标准。如果让您去招聘一名生产主管,在您还没去招聘现场之前,脑 海中可能已经产生了一个生产主管的“画像”,也就是生产主管所应具备的能力结构。因 此,我们在招聘的时候,脑海里更多的不是对应聘人的评价,而是对这个岗位以及企业所 需人才的认识。 聞創沟燴鐺險爱氇谴净。 【案例】 一个人事经理培训班上,有一位人事经理对我说:“您讲的技术方法挺新鲜,那是我刚担任人事经理 没多长时间,对招聘其他人员没把握,但对招聘研发人员却很有信心。而且招来以后,用人单位反应不 错,对我评价很高。认为我虽然没有经验,但很有悟性。” 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。 当时我问他一个问题:“您以前是从事什么工作的?” 他说:“我以前就是从事研发的。” 我说:“您问了几个问题?” 他说:“我也没问什么问题,只是与他聊了聊专业,对他的品性、能力以及知识结构就有所把握,然 后我就知道这个应聘者是否胜任了。” 酽锕极額閉镇桧猪訣锥。 实际上,这就是我们在招聘面试之前要做的一些工作。要了解不同岗位的管理者,如 生产主管、研发主管、销售主管一般的能力模型和能力的侧重点。准确把握不同企业的规 模、性质、所属行业等,以此来分析并确定企业到底需要什么样的人才。了解这些之后, 我们再去使用面试中的一些技术,有效性会更高。 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。 语言信息与非语言信息 在面试中,我们对别人进行判断时有两种方法:语言信息和非语言信息。 1. 语言信息 语言信息指通过对方的语言,判断后了解对方,这是面试中最主要的一个方法。把握 面试中的语言信息需要注意以下几点: 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。 ◆中国人在表达时具有间接和婉转的特性,因此对语言信息的准确把握十分困难。 ◆在招聘面试时,语言信息的传达还有性别的差异。男士和女士的表达与沟通方式不 同。比如,男士喜欢解决问题,而女士喜欢讲述问题。女士对于过程比较在意,而男士对 于结果比较在意。所以我们在面试的时候也要考虑到性别的差异。 厦礴

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