礼仪培训讲稿(3).pdf

举止礼仪 坐姿 坐—如钟 稳重、适度 1、静态的坐姿 2、动态的坐姿 1、静态的坐姿 1、头正目平，双目平视前方或注视对方，下巴向内微 收； 2、双肩放松，挺胸收腹，腰背挺直，嘴微闭，面带微 笑，双手相交，放在腹前双腿上，两脚平落地面； 3、两膝间距离男子以一拳为宜，女子则不宜分开。应坐 座位的2/3或3/4； 4、沙发等座位较低较软的位子应注意身体不要下滑在沙 发里； 5、不可抖腿、跷脚； 6、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大 方，缺少阳刚之气。 2、动态的坐姿 1、入座： a、走到座位前转身要轻而稳； b、 右脚向后迈半步，从容不迫地坐下， 然后左脚 跟上， 与右脚平齐； c、女子入座前要先将裙子向内拢一下。 2、离座： a、 左脚向前迈半步， 站起身， 右脚跟上，离开座 位。 坐姿的不同形式 坐姿的不同形式 错 误 坐 姿 小 故 事 被“抖掉”的合同 举止礼仪 走姿 走—如风 矫健、活力 标准走姿 1、抬头、挺胸、收腹，两眼平视，两肩相平、身体要 直，两臂自然下垂摆动，两腿直立不僵； 2、手臂摆幅为35厘米左右，双臂外开不要超过20度； 3、步位恰当，男子走平行线，女子走直线； 4、步幅适度，男子每步约40厘米，女子每步约30厘 米； 5、速度均匀，正常速度为每分钟60-100步； 6、上下楼梯：头要正、背要直、胸要微挺，臀部要 收，膝要弯曲。 注意事项（一） 1、双臂摆动幅度不可过大，约45度左右，切忌左右摆 动； 2、切忌身体左右摇摆或摇头晃肩； 3、膝盖和脚踝应轻松自如，以免显得僵硬； 4、切忌走外八字或内八字； 5、多人行走不要横排或勾肩搭背； 6、有急事要超过前面的行人时，不得跑步，可以大步 超过，并微转身向被超越者致意道歉； 7、行走时，身体重心稍向前，并随着脚步的移动向前 过渡重心。 注意事项（二） 1、应靠右行走； 2、行进时如遇上司、宾客，应自然注视对方，主动微笑问好， 并放慢行走速度以示礼让，不要与他们抢道而行； 3、陪同客人或领导时，要让客人或领导走在自己右前侧。三人 行，中为上、右次之、左再次之； 4、引领客人时，自己要斜前23步，转弯时用手势指引客 人，根据客人的步速行走； 5、与上司、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能 自己抢先而行； 6、上下楼梯应该让客人或领导先走，把选择前进方向的权利让 给客人或领导。上下楼梯有女士时，应当是女士优先。但当遇 到螺旋状上升的楼梯，而且有穿短裙、尤其是喇叭裙的女士， 男士就不要谦让，应该走在前面。 不同场合的不同走姿 参加喜庆活动 脚步轻柔 探望病人 步伐快捷稳重 步入会场 步履轻盈欢快 往来于政府部门 稳健大方，充满热情 举止礼仪 蹲姿 优雅、有礼 标准蹲姿 1、站在所取物品的旁边，蹲下屈膝去拿。 抬头挺胸，再慢慢的将腰部放下； 2、两腿合力支撑身体，掌握好身体的重 心，臀部向下。