如何发掘你潜在的营销力.pptx

前台营销; 课程主题; 课程细节; 午餐时间 吸烟区 紧急出口 打开心扉，把握机会; ?谁是“秘密特工”？; ; - :你潜在的营销力－通过以下方面增强销售; ;;; 了解你的顾客 ; ?哪种类型的顾客在你的酒店入住？;;沟通; 沟通的力量; 有效沟通的技巧; – 交流 —— 应该注意避免的事项; !; 打电话的技巧; 打电话的原因; 打电话中的礼节; 语音语调留下映象; 有效电话预定的小技巧;; 件每一个前台工作人员应该知道的事情; 知识就是力量;; 传递实惠; 实惠之球; 特色和实惠; 你可以试试;; 小游戏; 处理异议; 异议; :为了营销：; !;; a a .; 抓住电话垂询; - 步行程式; - 步行程式; ; ; … 温德??奖赏计划…获得的两个途径; …温德姆奖赏计划…监管; 加入温德姆奖赏计划的好处; 加入温德姆奖赏计划的好处; …温德姆奖赏计划…规范用语 ; 4 : 向每个顾客至少4次提到温德姆奖赏计划 预定 入住 欢迎电话 退房; 考虑一下这些可能实行的销售方案; 考虑一下这些可能实行的销售方案; 当日房价; 销售当日价格; I ?; 我能问问您来这里有何贵干吗?; . a a ’s . a .; 没问题。 我们还有一个带小会议桌的套间， 正合你意。 正是您开会的好地方;I <>. I ?; 我们可以按今日特价提供给您套房，仅 <价钱>。我现在能给登记这个房间了吗？; : …方针指导：当日价格…; … 价格体系的规范… . . 仅向符合条件的顾客而不是所有人提供折扣 . 为商定费率提供支持并出借信誉; !;引导式销售;… 引导式销售…引导顾客;…’s a 引导式销售…引导顾客; 网上预订; 网上预订策略; !小组活动！; - 把握即兴登门的顾客;5 使吸引力最大化的5个方法; - 留住临时顾客; 综合; ： - 小游戏：留住临时顾客;;……对象…内容…时间; a 成功的培训关键所在;4 培训方法四步骤; 将下面的话题带回酒店讨论;Taking it Back to the Property将下面的话题带回酒店讨论;谢 谢