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;专业形象与
良好沟通技巧培训 ; 专业形象与良好沟通技巧培训 ;专业的知识
深入理解自己公司的产品/服务
深入了解客户的产业信息及各种需求
专业的销售技巧(展示,结构销售,异议处理)
专业的商务礼仪(外表/衣着,材料)
专业还包括
----精确
----速度
----细节
----包装
;; 气质
仪表
语言
举止
礼仪; 让我们开始完美我们的职业形象;气质 气质修炼,魅力开发;体现文化修养
赢得他人的信赖
提高与人交往的能力 ;暖色调 红、橙、黄
温和,华贵
冷色调 紫、蓝、绿
凉爽、恬静、安宁、友好
中和色 白、黑、灰
平和、稳重,可靠
;不恰当的着装 ;衬衫款型要分清
正规场合应穿白衬衫或浅色衬衫,配之以深色西装和领带,以显庄重。
衬衫袖子应比西装袖子长出一厘米左右
当衬衫搭配领带穿着时(不论配穿西装与否),必须将领口钮、袖口钮和袖叉钮全部扣上
外穿型衬衫忌穿在任何外套里面(尤其是西装),避免给人以臃肿、不和谐的感觉。
; 让我们开始完美我们的职业形象;
简洁得体、条理分明、通俗易懂;
语气诚恳、亲切、有活力,时时表现出关怀之意;
把产品专业知识,同时客户的体贴关怀结合起来,耐心解答;
始终注意礼貌用语;请问、请稍等、对不起让您久等了;
拿起话筒,自报家门:“你好中原,我姓王,有什么可以帮到你。”
; 让我们开始完美我们的职业形象; 让我们开始完美我们的职业形象; 让我们开始完美我们的职业形象; 让我们开始完美我们的职业形象; 让我们开始完美我们的职业形象;
微笑的益处
给人以自信
让人感觉到你的真诚
是对付愤怒的良药
能使彼此精神愉悦,相处的气氛变得轻松和谐; 让我们开始完美我们的职业形象;1、不当使用手机
2、随便吐痰
3、随手扔垃圾
4、当众嚼口香糖
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
6、当众挠头皮
7、 在公共场合抖腿
8、当众打哈欠; 销售人员的礼仪形象;正确的引导方法和引导姿势
在走廊的???导方法
在楼梯的引导方法
在电梯的引导方法
客厅里的引导方法
诚心诚意的奉茶 ;二、良好的沟通; 开 场; 有意识使用身体语言; 有意识使用身体语言; 提供建议(Wal-Mart统计数据); 请把下列封闭式的问题变成开放型的问题; 聆 听; 聆 听; 重复引申;重复和引申:重述
核实含义,
表明你在倾听并且理解对方所说的话,
鼓励对方分析和讨论
例如“就我的理解,您的要求是…”,
“您打算这样去做,而且您这么做的原因是…”,
‘我明白了,您的看法是…’
重复和引申:反映
表明你理解对方的感受
帮助对方掂量别人怎么看他的感受
例如:“您感到…”,“您觉得这件事非常吃惊。”,
“您觉得这样对待您很不公平。”
; 处理冲突与达成一致的技术; 处理冲突与达成一致的技术; 处理冲突与达成一致的技术; 感谢大家的大力支持;神圣的工作在每个人的日常事务里,理想的前途在于一点一滴做起。
创造性模仿不是人云亦云,而是超越和再创造。
逆境给人宝贵的磨练机会。只有经得起环境考验的人,才能算是真正的强者。10:3910:3910:39:1910:39:19
所谓天才,只不过是把别人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
强烈的欲望也是非常重要的。人需要有强大的动力才能在好的职业中获得成功。你必须在心中有非分之想,你必须尽力抓住那个机会。
患难可以试验一个人的品格,非常的境遇方才可以显出非常的气节;风平浪静的海面,所有的船只都可以并驱竞胜。命运的铁拳击中要害的时候,只有大勇大智的人才能够处之泰然。
不放过任何细节。五月-20五月-20五月-20五月-20
惟一持久的竞争优势,就是比你的竞争对手学习得更快的能力。
把你的竞争对手视为对手而非敌人,将会更有益。
一旦做出决定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行动!
如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅,通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域。
我的宗旨一向是逐步稳健发展,既不要靠耸人听闻的利润,也不要在市场不景气时,突然有资金周转不灵的威胁。08-五月-2010:39:19
在艰难时期,企业要
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