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市场营销学;;;;;第一部分 营销理念;一、对市场的认识;;;;;;;二、企业对客户认识的发展;;;新旧经营观念的区别;企业还只是“供、产、销” 三部曲吗？ 不是！ 应是：“调研——策划——供应——生产——销售——售后服务——信息反馈和再调研”;三、营销与营销组合;;;;;四、顾客价值与顾客资产;;;;;传统组织图;现代的顾客导向组织图;3、加强对客户关系的管理;;;;;;;;;; ;;;;;;;;第二部分 市场环境;;;;;;;;;;;四、政治与法律;;;;;;;;;第三部分 购买行为;;;;;; ;;;;;;;;;;第四部分 市场调研;;;;;;第五部分 市场占有;;;;;;;第六部分 产品研究;;;产品实际上是为消费者提供的利益;（二）关于产品的品牌;;;;关于产品组合和产品线结构的举例;;;;;第七部分 定价研究;;;;;价格的需求弹性;;;;;第八部分 分销研究;;;;;;;;;;;;第九部分 促销研究;;;;;;;;;;十、国际营销;;;;;;;人民币是否应该升值;;;;营销学课程的简略回顾;;;;;;;;;谢 谢
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