【新媒体零售】建材家居新零售新媒体营销策划之快速提升线上人气.doc

PAGE 建材家居新零售方兴未艾，从建材家居行业发展现状来看，多数建材家居品牌已经开启了自己的“家居新零售”之旅，更多的建材家居新媒体营销及线上网站正在开设，更多的家居品牌微商城将要运营，而对于家居新零售网站来说，拥有庞大的用户流量是至关重要的，建材家居新媒体营销策划有流量才能有生意转化的机会，才会有更高的人气，才能更好的发展。 一、引客流 怎样将建材家居用户吸引过来，怎样更好的传递家居电商网站的独特价值，这是摆在所有家居新零售品牌面前的首要问题，也正是这一问题决定了家居电商网站的营业额、成长性等，优秀的家居新零售网站总会通过联合促销的方式吸引广泛关注，通过壮大品牌声势的方式吸引客流。 1、联合促销引关注 建材家居行业的联合促销是多种多样的，在线下促销中常见的就是家居团购、家居特卖会、家居展销会等，这是相对传统但极富成效的促销方式，而家居电商网站需要在原有实效的方式上更具创新性，更强化实体促销与电商网站的有效互动，可在多处安放引流二维码，可在促销活动中设计线上线下会员的及时转换，以此既推进线下实体促销活动，又为建材家居电商网站广泛引流。 具体关键举措有：1）在多处安放二维码，可以设计会员二维码、活动二维码、网站访问码等多类数字标签，举行“扫码有礼”、“扫码奖上奖”等活动，鼓励用户通过扫码访问网站、参与活动等；2）推进促销活动的线上线下联动，可设计“主题活动码”，用户凭此码在线上下单有专属优惠，凭此码也可参与线下终端的现场抽奖活动。 2、壮大声势引客流 从目前建材家居新零售的推进状况来看，多数家居新零售品牌目前正在充分利用自己的现有用户资源做转化，一方面推动现有用户的网站引流工作，另一方面强化电商品牌的“品牌化传播”，强化建材家居新媒体营销策划的同时，亮化家居品牌优势。 具体关键举措有：1）积极推动现有用户的转化工作，在家居新零售的线下活动中植入网站访问码、品牌社群码等，在产品包装上印刷网站访问码、微信公众平台号等，鼓励用户进行扫码访问；2）放大品牌声势，投放必要时的家居新零售品牌广告片，开展网络传播活动，在各种品牌活动中植入各类二维码，积极推动家居新零售网站引流。 二、巧转化 建材家居新零售电商网站有了庞大的用户流量只是第一步，新零售品牌还要在用户转化率上多下功夫，通过大力度活动刺激、扎实的运营提升、生动的在线沟通等让用户觉得爽，让用户快速的下单消费，并且对品牌产生较好的信任感和依赖感。 1、运营做扎实 对于建材家居新零售网站而言，扎实的运营是网站持续赢利的重要保障，没有靓丽的网页设计、新颖的卖点设计等用户无法很好的知晓产品卖点、品牌特色，下单自然也无法谈起；运营是建材家居品牌与用户沟通的重要一步，做好了网站运营，网站人气自然也会上升。 具体关键举措有：1）彰显家居新零售品牌特色，亮出品牌的不同之处、差异之处，明示在网页上、产品系列上、主题活动上，更好的传递建材家居新媒体营销策划价值；2）亮化品牌化包装设计，将产品卖点更加系列化、主题化，让用户嗨起来。 2、在线生动沟通 品牌与用户的沟通是双方相互了解的重要渠道，也是建材家居新零售实现销售的“关键一步”，优秀的建材家居新零售品牌总能通过自己的客服沟通设计、在线反馈设计、及时应答设计等推动其与用户生动沟通，强化与用户互动，促进家居产品销售。 具体关键举措有：1）设计客服标准话术，“亲”、“小伙伴”等亲切话语时时说出，“么么哒”等潮语不时出现，将针对用户疑问的标准解答广泛应用于客户沟通中；2）设计在线反馈窗口，用户对网页呈现、支付问题、产品疑问等都可以及时反馈，品牌也可以承诺在48小时内给予快速答复。 三、快拉动 建材家居用户消费是多层次的，更是群体性的；我们在瞄准单一用户家居新零售服务的同时，更应关注到VIP用户对其相关社群成员、相关圈子群体等的高影响力，通过发挥其影响力扩大品牌影响力，从而吸引更多用户。 1、鼓励快分享 优秀的建材家居新零售品牌总会给人留下优质、高效的印象，多样的、互动的家居新零售服务相信也会让用户难忘；为了更好的吸引用户、提升销量，建材家居新零售品牌可以鼓励用户多多社交分享，分享家居服务体验，共享家装家饰感受，对老用户推荐新用户、促进新交易等提供更具实惠、更有力度的奖励。 具体的关键举措有：1）亮化“用户分享”，鼓励用户分享自己的家居新零售体验，通过订单的分享引来更多的建材家居用户围观，通过服务的评价吸引更多用户下单，通过微信、微博等社交工具扩大家居新零售模式影响力；2）鼓励用户“以老带新”，可以对其设置鼓励政策，可以提供会员积分奖励，可以给予购买优惠，可以提供礼品赠送等，旨在扩大“用户分享”的价值。 2、社群大黏性 无论建材家居厂商承认与否，建材家居用户社群在现实生活中都时刻存在，在网络生活中隐形存在，大量的用户集结在家居论坛、建材QQ群、家居微信群、