终端店铺新入职员工教练引导手册.pdfVIP

发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 用对象： 店新入职员工 用说明 本手册作为给培训教练带领新入职同事学习的一个指引，令我们 所有门店新入职员工都有一个统一的、清新的学习方向与目标。手册 是各地区统一使用的教材，作为一个统一的指引形式编制，各区在使 用时，应注意以下问题： 1、各地区/店铺应根据当地实际情况教授相关的内容。 2、手册中所提之问题及例子仅具代表性，并不是详细罗列，所以， 请店 在使用时必须联系实际加以丰富及详细说明，或参照相 关资料说明。 3、如对本手册内容有任何疑问，请致电三六一度 （福州）有限公 司营运部。 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 为迎接新同事的来临，做好事前的准备工作。当你接到新同事将 会到店的消息，你便要为此做好准备。 Step 1：你必须了解他/她的个人资料 （中英文姓名? 年龄？性别？、住宅及手机电话？、住宅 地址？） Step 2: 准备工作用品、制服、储物柜和 《终端店铺新进员工 学习手册》等必须用品。 Step 3：班表安排 （尽量安排你与新同事同一班次；有便于你对他/她的有 效教练）。 Step 4：让店铺所有同事都知道即将有新同事的来临。 分享中人网·共建中人网 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 新同事刚来到一个陌生的环境，或多或少会有点胆怯。因此作为 教练的你，应多给予 “关心”及 “行动”，令他/她尽快适应新环境。 Tips： 时间应选择在新员工未正式 对顾客服务前。 地点应选择在仓库或货场以外 “关心”的体现： ¶ 先作自我介绍 例如：“我叫XXX，我是在 XX 店担任XX 职位的，欢迎你加 入三六一度。” ¶ 表现出对新同事的信任与重视 例如：“我相信你的加入，对店铺的整体提升将会有很大的 帮助” ¶ 给予一定支持与鼓励 例如：“你有什么需要或困难，我一定会大力协助你的，你 一定放心，加油啊！” “行动”的体现： 分享中人网·共建