信访维稳工作实施细则.pdfVIP

关于《 *** 项目部信访维稳工作实施细则》的通知 按公司、分局维稳办要求，根据《国务院信访工作条例》 ，《/// 工程局信访工作制度》 ，《中央企业规范信访事项受理办理程序引导来 访人依法逐级走访实施细则（试行） 》，结合项目实际，制订《 *** 项 目部信访维稳工作实施细则》 。请项目部各部门、各班组遵照执行。 特此通知！ 附件：《+++分局 *** 项目部信访维稳工实施细则》 *** 机电安装项目部信访维稳工作实施细则 一、指导思想 必须科学指导， 以减少和化解群众非正常上访为重点， 控制信访 维稳事态为目标， 积极探索建立重大事项决策风险评估机制， 加大控 源治本力度，加强组织领导，完善工作机制，落实工作责任，为 ** 稳定发展服务。 二、工作方针和原则 第一条 信访维稳工作的方针：注重预防，加强排查；畅通渠道， 正确引导；加强联动，积极调处。 第二条 信访维稳工作的原则：坚持属地管理原则；坚持分级负 责原则；坚持谁主管、谁负责原则；坚持依法、及时、就地解决问题 与疏导教育相结合的原则。 三、工作职责 第一条 信访维稳工作实行归口责任制。办公室为牵头办理项目 内部来信来访、处理维稳应急事件的归口管理部门。 1、凡上级机关转来的信访问题，一律由办公室受理、转办、催 办和答复。 有关部室受理信访办转交的信访问题， 需将承办或答复意 见及时反馈信访办。 2 、属于业务性的群众来信来访，由各相关职能部室做好受理、 登记、答复等工作，并将办理结果交信访办备案。 3、重大问题由信访办随时向分管领导报告办理进程中出现的各 种情况，分管领导视情况安排向分局综治维稳领导小组、 信访办进行 专题汇报，听取指导性意见并积极采取调处措施。 第二条 项目各职能部门随时了解和掌握信访维稳动态，综合分 析工作中可能出现的不稳定因素，并及时反馈信访办。 第三条 项目部要及时建立健全维稳工作机构，明确主管领导， 健全信访维稳工作机制， 设立信访维稳工作台账， 确保信访维稳工作 规范有序。 四、 工作程序 第一条 接访 1、信访人通过书信、电子邮件、传真、电话等形式提出信访事 项时，接访部门应要求其载明姓名、住址、联系电话和事实、理由、 目的等。多人走访形式提出同一信访事项的，应要求其推选代表，代 表人数不得超过 3 人。 2 、对信访人提出信访事项，要及时办理，不得无故拖延。对于 职责范围以外的信访事项，应协助信访人员办理。 3、对依法应当通过或者已经通过诉讼、仲裁、行政复议等法定 途径解决的信访事项， 应当告知信访人依法向司法机关、 仲裁机构或 者行政复议机关提出诉求。 4 、对于来信来访信访事项的需调查情况和处理结果应在信访处 置登记表上做好记录。 第三条 报结 1、查处结果经确认后应及时向信访人作出答复。答复采用书面 形式，业务类问题由相关职能部室负责答复， 需多个部室协调的问题 归口信访办提出答复意见，报分管领导书面签署后方可发出。 2 、承办部室预计信访人对答复可能不满，在发送书面答复时应 告知信访办，尽可能同时邀请信访人工作或者居住地所属社区综治维 稳工作人员作为见证人参加协调会，最大限度防控矛盾升级。 3、信访人明确表示对答复不服或者承办部室预计信访人不服并 可能导致事态升级时， 信访办应及时将信访维稳事项的前因后果向上 级单位与当地综治维稳主管单位报告，