礼仪与电话应对技巧.pdfVIP

1 1 公公 司司 禮禮 儀儀 公公 司司 禮禮 儀儀 公公 司司 禮禮 儀儀 公公 司司 禮禮 儀儀 男女儀容儀表男女儀容儀表 男女儀容儀表男女儀容儀表 交換名片交換名片 交換名片交換名片 奉茶或咖啡奉茶或咖啡 奉茶或咖啡奉茶或咖啡 乘車乘車 乘車乘車 拜訪拜訪 拜訪拜訪 接待接待 接待接待 餐飲餐飲 餐飲餐飲 練習練習 練習練習 2 2 電話應對技巧電話應對技巧 電話應對技巧電話應對技巧 電話應對技巧電話應對技巧 電話應對技巧電話應對技巧 接廳電話 接廳電話 打電話 打電話 代接電話 代接電話 練習 練習 3 3 男性的仪容男性的仪容、穿着与姿态、穿着与姿态 男性的仪容男性的仪容、、穿着与姿态穿着与姿态 男性的仪容男性的仪容、穿着与姿态、穿着与姿态 男性的仪容男性的仪容、、穿着与姿态穿着与姿态 男性虽然不以外表取胜男性虽然不以外表取胜，但是整洁，但是整洁、稳重的正派形、稳重的正派形 男性虽然不以外表取胜男性虽然不以外表取胜，，但是整洁但是整洁、、稳重的正派形稳重的正派形 象是必要的象是必要的，特别是您的工作若经常需与不同的对象接，特别是您的工作若经常需与不同的对象接 象是必要的象是必要的，，特别是您的工作若经常需与不同的对象接特别是您的工作若经常需与不同的对象接 触，触，整洁整洁、稳重能让对方产生信赖感、稳重能让对方产生信赖感。。 触触，，整洁整洁、、稳重能让对方产生信赖感稳重能让对方产生信赖感。。 形象不是一天造成的形象不是一天造成的，也不是临时应付一下就能过，也不是临时应付一下就能过 形象不是一天造成的形象不是一天造成的，，也不是临时应付一下就能过也不是临时应付一下就能过 关的关的。一位长年穿西装。一位长年穿西装，不打领带的人，不打领带的人，临时穿起西装，临时穿起西装、、 关的关的。。一位长年穿西装一位长年穿西装，，不打领带的人不打领带的人，，临时穿起西装临时穿起西装、、 打起领带只会显得局促不安打起领带只会显得局促不安，举手投足都不自然，举手投足都不自然。因此。因此，， 打起领带只会显得局促不安打起领带只会显得局促不安，，举手投足都不自然举手投足都不自然。。因此因此，， 仪容仪容、穿着与姿态是要养成习惯的、穿着与姿态是要养成习惯的，要您自己内心中认，要您自己内心中认 仪容仪容、、穿着与姿态是要养成习惯的穿着与姿态是要养成习惯的，，要您自己内心中认要您自己内心中认 为这是您应该要做的为这是您应该要做的，并且确信您这样做对自己是最好，并且确信您这样做对自己是最好。。 为这是您应该要做的为这是您应该要做的，，并且确信您这样做对自己是最好并且确信您这样做对自己是最好。。 每天早上出门前每天早上出门前，检点自己的仪容穿着，检点自己的仪容穿着，让您充满，让您充满 每天早上出门前每天早上出门前，，检点自己的仪容穿着检点自己的仪容穿着，，让您充满让您充满 自信地迎接每天的工作自信地迎接每天的工作。。 自信地迎接每天的工作自信地迎接每天的工作。。 4