幼儿园疫情期间如何做好保生工作.docx

PAGE1 / NUMPAGES1 疫情期间xx如何做好保生工作 一、如何做好保生工作： 1.保生针对客户群体： 春季已经报名插班生、已在园老生； 2.明确保生目的： 防止退费、退学；塑造好口碑，形成转介绍； 3.理清目标客户群体的需求，按需供给： （一）园所防疫工作是家长关注的核心。 由于新型冠状病毒具有最长14天的潜伏性、同时还有易传染的特性，各家长比较关注幼儿园老师、以及各个班级幼儿及家长身体健康状况。 对策： 幼儿园可考虑以班级为单位，公布每日健康数据。比如小小班共30名小朋友，班主任可采取在线动态表的方式公布小朋友、家长、全部园所老师的健康状况；内容应包含所在地、体温、是否到过疫区、身边是否有感染或疑是感染等信息。还可以用小视频形式展示园所消毒防疫物资以及每日消毒放弃措施等，让家长充分相信园所有能力、有责任保证孩子的安全健康。 （二）疫情期间老师能否按时到岗，也是家长关注的重点。 由于疫情家长可能会担心园内师资是否稳定，而师资稳定与否直接决定课程及教学能否顺利开展。 对策： 强调并及时宣示我们的老师会按时到岗，不缺席。幼儿园可采取老师每日送祝福的方式向家长展示师资的稳定。可以班级为单位，该班所有老师加上园长，每个人录制一小段视频，表达对孩子们的关心，最后合在一起发给各位家长。这样不仅能让各班老师及时与学生家长进行互动，增加黏性，也可以表示我们对孩子们的用心。 （三）及时披露课程调整和安排，家长也会考虑。 由于疫情课程延迟很长一段事件，家长担心课程无法正常进行，影响幼儿学习知识的进程， 对策： 如有调整课程的情况注意及时公示，涉及到退费问题提前说明，让家长真正放心开学后涉及到费用、孩子课程学习问题。 （四）提供线上增值服务。 尤其在未开学期间，教师为幼儿制作一日生活流程表，让幼儿养成良好的生活习惯；同时注意充分利用已有的教师资源，录制线上手指游戏、音乐小律动、儿歌学习、美术创作、科学小实验，等视频并推送；推荐幼儿居家健康食谱；推荐幼儿成长电影，动画片；搭建幼儿学习打卡，或者亲子按时打卡，设置奖励；推荐幼儿学习图书或者绘本；当然也可以跟家长沟通一些育儿专业技巧和方法。 对策： 建议每个幼儿园根据自己的实际情况，固定一到两种互动学习模式；例如每天一儿歌，每日睡前小故事等。向家长传递我们是系统的线上学习模式，而不是一时兴起或者跟风的娱乐。 （五）做好微宣计划方案。 上述四点均围绕着微信进行展开，做好相应的时间安排及内容推送规划，同时还可以增设一些情感、励志的，能与家长增进信任，产生黏性，链接与幼儿情感的宣传内容。