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第四章第四章 公共关系的信息管理公共关系的信息管理 学习目标学习目标 主要内容主要内容 本章本章本章本章小小结结结结 思考练习思考练习 知识知识结构图结构图 了解什么是信息、信息社会，什么是知了解什么是信息、信息社会，什么是知 识经济，公关信息采集与管理的目的和识经济，公关信息采集与管理的目的和 意义；意义； 理解公关信息对公关工作的促进作用理解公关信息对公关工作的促进作用理解公关信息对公关工作的促进作用理解公关信息对公关工作的促进作用、、、、 知识经济对公共关系的挑战、公关信息知识经济对公共关系的挑战、公关信息 采集的内容和原则；采集的内容和原则； 掌握公关信息采集的渠道与方法。掌握公关信息采集的渠道与方法。 返回 主主 要要 内内 容容 第一节第一节 公共关系与信息公共关系与信息 第二节第二节 公共关系与知识经济公共关系与知识经济 第三节第三节 公共关系与互联网公共关系与互联网 第四节第四节第四节第四节 公共关系信息采集的内容公共关系信息采集的内容公共关系信息采集的内容公共关系信息采集的内容 第五节第五节 公共关系信息采集的原则公共关系信息采集的原则 第六节第六节 公共关系信息采集的渠道公共关系信息采集的渠道 第七节第七节 公共关系信息的管理公共关系信息的管理 返回 第一节第一节 公共关系与信息公共关系与信息 一、信息的含义一、信息的含义 二、信息对公共关系二、信息对公共关系 的挑战的挑战 返回 一、信息的含义一、信息的含义 从公共关系的角度看，信息是所有具从公共关系的角度看，信息是所有具 有价值性、有效性、经济性，可以减少或有价值性、有效性、经济性，可以减少或 消除事物不确定性的消息、情报、资料、消除事物不确定性的消息、情报、资料、 数据和知识。数据和知识。 返回 二、信息对公共关系的挑战二、信息对公共关系的挑战 信息对公共关系的挑战表现在以下四个方面， 见图4 －1。 图4－1 信息对公共关系的挑战 返回 第二节第二节 公共关系与知识经济公共关系与知识经济 一、知识经济的含义一、知识经济的含义 二、知识经济对公共二、知识经济对公共 关系的挑战关系的挑战 返回 一、知识经济的含义一、知识经济的含义 知识经济是指建立在知识和信息的生产、知识经济是指建立在知识和信息的生产、 分配和使用上的经济，它更确切的提法应分配和使用上的经济，它更确切的提法应 该是以知识为基础的经济。该是以知识为基础的经济。 返回 二、二、知识经济对公共关系的挑战知识经济对公共关系的挑战 知识经济带来机遇也带来挑战。从评估无形资产 价值的立场，可以将无形资产分为四种类型，见图4 －2。