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总务行政管理人员应有的认知 总务行政工作的定义 总务行政部门名称较为抽象而笼统，不易了解其工作 内涵。基本上，其工作范围较为广泛，烦杂而细 锁，一般有下列的定义： 管理所有事务( 国外：不管部) 为企业的所有活动，提供服务 将企业各项资源的运作，做有效的整合，以达企业经 营最佳利益 对企业提供综合性管理的间接部门 策划及推展企业业务改革的部门 综合上述各项定义，其业务应可定义为： 对企业的资源与需求，做管理、整合、以达成企业经 营整体目标(要的是钱不是闲) （敏感度要高，近期内电资短缺） 总务行政工作的演变（变有风险不变没机会，最近联想在裁员） • 小型企业时 --老板有什么吩咐，就做什么工作 • 企业渐上轨道后 --承担文件收发，人事考勤，车辆管理，警卫等 及不属于其他部门的庶务性工作 • 企业略具规模后 --则承担起管理性工作，例如档案管理，会计、 出纳、财务、企划、人事、公关、法律、财务 管理、员工福利等 • 企业再发展到相当规模后 --为了分化管理机能，提高经营效率，一 些管理性的工作，逐渐分离另设独立部 门，总务行政部门于企业中的份量式 微。 • 在石油危机后，企业竞争剧烈，劳工意 识抬头，环保意识高涨，劳动法规严 格，资讯时代来临。 --企业内的总务行政职能，又开始受到重 初视。 在新的环境中，总务行政部门 应由 被动的立场 转为 主动的立场 以 攻击性 取代 守势性 有效的扮演企业核心的功能，为企业的 生存发展做出实质的贡献！ 总务行政部门在企业内之组织地位 1、总务部门直辖于总经理，成为总经理幕僚单位的形态 总经理 人事课 总务行政课 部 务 财 部 业 营 部 产 生 2 、总务行政部门为一级单位，其在组织中的地位与其他 营运部门相同 总经理 副总经理 部 务 财 部 产 生 部 政 行 务 总 部 购 采 部 业 营 3、总务行政部门为二级单位，而隶属于一级单 位之管理部。 总经理 副总经理 稽核室 企划室 营业部 生产部 管理部 课 务 财 课 事 课 人 政 行 务 总 4 、有工厂单位的企业，在工厂内也设置总务行政课， 由总公司的总务行政部作机能性指挥。 总经理 厂 工 部 务 业 部 材 资 部 务 财 部 业 营部 政 行 务 总 课 产 生 课 务 工部 政 行 务 总 5、企业集团总管理处之总务行政部，对各关系企业总 务行政部，作机能性指挥。 总裁 各关系企业 总管理处 O O O 部 理 管 营 经 部 政 行 务 总 O O O 司 公 O 司 公 O 司 公 O 部 务 财 部 事 人