（店铺管理）华森健康会员店开店手册.doc

（店铺管理）华森健康会员店开店手册  华森健康国际食品会员店开店手册 （２００７年９月２４号第壹版） 目录 前言 市场拓展 店铺选址┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄2 店铺租赁┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄4 店铺交接┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 证照办理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 门店装修 装修设计┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ VI┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 工程招标┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 工程监理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 手续办理┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 工程验收┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 物料采购 商品采购┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 门店运营物料采购┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 物流仓储 物流运输┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 仓储┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 人力资源和培训 人力招聘┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 岗位培训┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 培训考核┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 宣传推广 媒体宣传 会员卡推广 开业庆典 会员服务 营运计划 开业宣传┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 货物调拨┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 商品陈列┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 信息系统┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 营运测试┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 会员卡推广┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 客服培训┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 开业庆典┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 壹：前言 本手册作为华森健康会员店开业筹备各项工作的规范操作程序，明确了XX公司各部门的于门店开业筹备期间工作职责和工作任务。 会员店开业工作，企划拓展中心为统筹指挥部门，负责督促开业各项工作，中心总裁为开业总指挥，企划拓展中心于门店开业前1个月发布《门店开业筹备计划表》（附件壹），详细规定各开业工作内容和工作期限，供XX公司各部门参照执行，各部门最高领导负检查督导之责，共同保障开店任务的顺利完成。 本手册所指会员店指会员旗舰店、普通会员店，其他类型门店、新开实体可参考使用。 本手册由企划拓展中心负责修改，经董事局审核通过生效。 新店开业总流程图（简） 项目关联工作 目标店市场调查 目标店市场调查 （发布选址要求、市场调查、撰写调查方案——拓展部） 租赁事项洽谈 租赁事项洽谈 （确认租期、租金、商业用途、广告位、免租期等细节——拓展部） （装修测量和设计、人员招聘——拓展部、工程部、人力资源部） 装修设计、工程招标 装修设计、工程招标 （工程招投标、VI、装修合同——工程部） （装修进场手续、工程施工和监理、消防报批、户外广告报批、营业执照办理、税务登记、商品采集、营运物资采购、人员培训和考核——各业务部门） （工程验收、人员进场、新店推广、物料商品进场、商品陈列、各项信息系统安装测试、营运测试——各业务部门） （会员卡推广、媒体推广、开业庆典方案和宣传——各业务部门） 开店工作业务—部门对应表（总） 此表明确了XX公司各业务部门于开店期间所承担的主要任务，各部门（岗位）须认真，本部门领导应为工作任务负检查督导责任。 部门（岗位） 工作任务（简） 工作内容 董事局 1，负责新店开业各项任务的审批 企划拓展中心 负责新店开业的指挥协调，保证新店开业的顺利完成； 负责对有关新店开业事项的审批； 督促中心拓展部、工程部、采集部、物流仓储的开业筹备工作； 对其它部门的开业筹备工作进行协调和督促； 营销中心 1，负责新店策划、营运、宣传推广等活动。 督促中心各部门的开业筹备工作； 负责新店的推广策划； 负责新店的市场促销； 负责新店的开业庆典策划； 文化发展中心 负责对新店的媒体推广； 新店的媒体推广； 开业现场的媒体组织安排； 开业各种广告推广文案的创作； 结算中心 负责办理新店工商税务手续、资金筹备； 负责新店营业执照、税务登记等工商执照的办理； 负责办理银联； 负责筹备新店营运资金； 负责对新店财务人员的培训； 行政中心 1，负责新店开业的后勤保障任务； 负责新店开业所需的后勤物料的采购； 新店各项信息系统的安装调试； 拓展部 为XX公司寻找符合选址要求的门店； 负责开店期间的门店的外联工作，保证顺利开业； 发布选址要求、市场调查、撰写调查方案、确定租赁事项、业主关系维护、协助装修进场、登记财产交接、办理户外广告审批、消防审批等手续 工程部 保证新店装修任务按期完成； 保证新店各项设施设别正常运转； 工地测量、协助工程设计、工程招标议标、工程物料采购、督促装修进场和施工进度、解决工程问题、工程监理、工程验收、门店防盗系统安装、消防报批 采集部 完成新店商品的采集和供应； 协助新店进行促销； 新店商品筹集和调拨、落实新店促销的商品支持 物流部 完