XX年顶岗实习报告周记最新.docx

XX年顶岗实习报告周记最新 《顶岗实习报告周记最新》是由实习周记栏目小编精心 为大家准备的，欢迎大家阅读。 范文一： 实习的第一个星期——现实与理想的差距 临近毕业的最后半年，是我们真正实习生活的开始，是 汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展 宏图的开始…… 参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方 面的因素， 我选择了这家公司开始我的实习生涯。 怀着兴奋、 激动地心情，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空 气，憧憬着新的一天。 来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘 谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我 想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的 同事。大家似乎都很忙，可能现在是业务的旺季吧。 实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务 性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的 工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。然后利用中午 休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。 实习的第二个星期——小有收获 经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解， 虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事务不再不知 所措，学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投 诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的 一个简单处理等等。而且从工作地过程中明白了主动出击的 重要性， 在你可以选择的时候， 就要把主动权握在自己手中 相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文 档等的“杂活” ，因为刚开始对于公司的工作内容、流程还 不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工 作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分 大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、 勤做，就会有意想不到的收获。 实习的第三个星期——初试牛刀 在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及 业务有了一个整体的了解，因此这一周我们的工作内容也有 了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责 对一些客户的回访工作，在这之前一直认为这是一个很简单 的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了， 但是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要 我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间， 一般控制在 3-5 分钟，就应该结束谈话，要不会让客户产生 厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行 一个产品的推介等都是一个小技巧，因为只有你站在客户的 角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如 应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等， 如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题通 过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多，一个 可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的 说明上更具说服力。 实习的第四个星期——现场操作 一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到 N 个电 话的成长，每天来公司上班就是整理昨天的客户资料，看哪 些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今天重点客户，要 通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不 断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的， 也许你打了 100 个电话，只有一个客户是正面的消息，其他 的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个 正面的客户也可能随时的泡汤。终于开始理解前辈们了。 经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也 同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人 员在自己独当一面后，所要面临的第一关吧 ! 繁杂、枯燥的 电话回访，但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后 才有可能有更大的进步。 实习的第五个星期——意外的收获 时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。回首过去 的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，但是 功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。这要感 谢在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮助，让我克服了电 话恐惧症。在他们的帮助下，我学到了很多课本上所没有知 识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。 有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较 上手了，也比较容易调整好心态了。 根据每个月的工作任务， 开始给自己制定周计划，开始按章执行，对于自己的每一步 都做出了一个明确的规划。看似简单的工作计划，却涵盖了 很多内容，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标 不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更 是做给自己看的，只有在实现了一个个目标之后，工作才会 更有动力。 实习的第六个星期一一新的锻炼 经过将近一个月的电话回访工作后，除了汇报之前的工 作情况，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务 ――跟老员工一起去拜访客户。 在