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做前台实习报告 公司前台接待实习报告 实习概况 实习时间：20XX年2月22 — 20XX年3月22 实习单位：湖北朗艺装饰设计工程有限公司 实习目的：巩固管理专业的知识，提高实际操作技 能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本 上学到的管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。用理 论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确 性，积极探求日常管理工作的本质与规律。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实习单位概况 湖北朗艺装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、 外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、 施工、维护为一体 ，公司下设管理部、技术部、工程部、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的 后备力量，一流的施工队伍， 完善的跟踪服务，踏实的工该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设 计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术 精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施 工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实习内容 实习岗位：前台接待 实习工作职责 接待工作。负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严 格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客 进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁 ？”，并请该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并 负责加水、更新烟缸；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 卫生清洁工作。负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁 及桌椅摆放，并保持整洁干净； 总机服务工作。铃响3声内必须接听，“您好，‘朗艺’”； 来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清 何事后转接相关部门；做好来电咨询工作，重要事项认真记 录并传达给相关人员，不遗漏、延误；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要 求传送给客户； 安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负 责关好门窗； 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其 他工作。 实习思考 与此同时，在实习中，我也发现朗艺公司在经营、管理 上存在的一些问题。 市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应， 市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现 在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有 待于进一步提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理 粗放、施工大手大脚的现该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢 固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的 资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与 一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领 导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求， 不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、 债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损 失。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识 不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很 多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事 情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低 下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响 公司的形象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 对于朗艺公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些 建议。 进一步强化生产是经营继续的观念。企业的发展取决于 经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才 有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后 续业务、开辟新市场的必然要求和前提条件。因此，我们要 进一步强化生产是经营继续的观念，干、打品牌，树立一流 的企业形象该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层 管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整 改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、安全、文明 工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 树立“零缺陷、低成本”向精细化管理要效益的观念。 效益是企业生存和发展的根本， 只有实施“零缺陷、低成本” 战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更