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2020-06-04 发布于上海
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第八章团体行为与管理;第一节团体的概述;一、什么是团体（一）团体的概念;（二）团体的主要特征和条件;（三）集体与团队;（四）工作团队与工作团队;二、团体的种类（一）正式团体和非正式团体 1、定义;2、非正式团体的形成原因;3、非正式团体的主要特征;4、非正式团体的类型;5、非正式团体的作用;（二）实际团体和假设团体;（三）固定性团体和临时性团体;三、团体的功能（一）团体对组织的作用;（二）满足个人的心理需要;（三）团体对个人行为的影响;2、社会标准化倾向。单独情境下个体差异很大，而在团体中，由于常模和团体规范的制约和影响，个体行为差异明显变小，使大家对事物与工作有一定标准。这种使团体行为趋向同一标准的倾向，称为社会标准化倾向。 3、社会顾虑倾向。 4、从众行为倾向。;四、团体内相互作用过程的心理分析;贝尔斯应用相互作用分析法，发现在团体中发言最多的有两种人:一种人的发言内容属于提出建议、意见、情报等工作任务方面的内容，这种人发挥着团体任务专家的作用；另一种人是人际关系的专家，他所作出的相互作用较多的属于表明赞同，关心成员的需要，协调成员的关系等方面的工作。贝尔斯认为，尽管某个人能起两种作用，但两种作用分别由两个人承担，这样团体的功能会更有效。