班组长管理手册.pdfVIP

班组长管理手册 1. 前言 班组长乃生产车间基层干部 班组长与员工关系至为密切，其工作关系之善恶直接影响现场之 士气与对公司向心力之凝聚 员工之工作教导责任绝大多数落在班组长身上，工作教导之技巧 至关重要 班组长必须发挥规过导善之能力，且直接负有文化传承与扎根之 任务。 2 管理 管理的定义很多，对于各阶层主管应当有层次之区别。 管理的理论很多，理论之被理解程度亦因人而异，更因不同情形 与风格应用产生极大之差异，所以管理无所谓对或错，只有有效 无效两种。 定义一 ~所谓管理是指布置下去的工作是否按事前制定的计划或 标准要求进行，并进行检查跟进，若行动与计划或标准相脱离， 则应采取措施使之符合计划或标准之要求。 定义二 ~所谓管理是指利用拥有的资源，建制，完成增加价值的转 换（或称产生新的价值）的过程。 定义三 ~管理最简单而通俗的定义就是：经由别人完成工作。 管理者无他唯有用心。 3.管理的五大职能 计划 ~~~探索未来，制定行动计划。 组织 ~~~建立企业物质和社会双重机构。 指挥 ~~~使人员充分发挥作用。 协调 ~~~连接，联合，调和所有的活动力量。 控制 ~~~注意一切行动是否都按已制定的规章和下达的命令进 行。 4.生产管理五大要素（即 5M ） Man人员（起主导作用） 训练多能手 训练熟练度 编制人员的维持。 Machine机器（由人来维护，保养） 所用仪器，设备，搬运设备，手工具，自动化机器。 Material 物料（由人来管理） 反应所用原辅料 Method方法（由人来制订） 工艺规程，操作规程 标准作业指导书（ SOP） Management管理（也有资料称第 5M 为环境，环境由人治理。 管理也是更离不开人） 绩效管理，量化管理 5.P-D-C-A 管理循环 计划职能（ P-plan） 明确实施该项管理的目的，是否必要实施。 把握现状：数字化，具体化，明了化。 设定目标。 为达到目标而拟定相应的计划与方法（标准） ： 明确推进管理的组织，日程，初步的方法，找出典型事 例，编写教育资料。 设定管理项目，制定管理表格。管理项目尽量量化，从 多方面设定管理项目充分体现管理活动的效果。 若管理项目需要投资还需预算投入费用并评核所获利 益。 向全员宣布计划与方法（标准） 。 执行职能（ D-do） 对已制定的计划（标准）向全员进行教育训练，指导并付诸 实施。 按计划 (标准 )实施： 按计划中的组织将管理活动分担（按项目，区域分） 全员参与改善提案。 经有经验，有管理权限的人认可后实施。 保存每一步的原始记录（数据，表格，照片及提案） 。 检查确认职能（ C-check） 重要过程的跟进，确认是否按计划日程实施（ 80 ／20 原则） 结果的确认，确认是否达成计划预定之目标（结果式管理） 统计分析，发掘异常，追查原因： 分析失败事例，众人会诊，纠正失误。 评价优秀事例，在管理范围内横向展开。 处理改善职能（ A-action ） 应急措施 ~~~除去异常。 再发防止措施 ~~~除去原因。 总结经验，巩固成果，将经验和