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有理有据 有利有节 职业技能培训之四《说》 主题内容 说——沟通交流的重要方式一、内容——工作、专业、思想 二、方式——正式与非正式、严肃与活泼等三、场合——外部会议、内部会议、聚会等四、语速——适中，明白，易懂 五、声调——抑扬顿挫，突出重点，情感色彩 六、肢体——脸、眼、手、脚，强调与情感 一、内容——工作、专业、思想 1、工作——准备充分、言简意赅、结论与细节 2、专业——专业术语、常用术语、通俗易懂 3、思想——坦诚、开放、阳光、主动 二、方式——正式与非正式、严肃与活泼等 1、正式——言行举止要中规中矩，谦逊主义 2、非正式——言行举止可适度宽松，气氛好 3、严谨——事前考虑、转动脑子、想好再说 4、活泼——轻松幽默 5、有准备——关键是不看稿子 6、即兴——关键是大胆、适合当时状况 三、场合——外部会议、内部会议、聚 会等 1、外部会议——准备、着装、言行举止 2、内部会议——准备、言行举止 3、聚会活动——准备、着装、言行举止 四、语速——适中，明白，易懂 1、适中——快慢适度，不要太快 2、停顿——层次、转承关系（第一、第二） 3、反应——关注受众的感受，接受程度 五、声调——抑扬顿挫，突出重 点，情感色彩 1、抑扬顿挫——轻、重、缓、急 2、突出重点——重复、强调 3、情感色彩——吸引人、打动人、感染人 六、肢体——脸、眼、、、、手、、、、、脚 1、脸——面部表