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公关礼仪实践报告 公关礼仪实践报告 一、实训项目名称：公关礼仪实训 二、实训日期： 三、指导教师： 四、同组人： 五、实训目的：通过实训，设计一个模拟的社会交往 情景，让学生通过现场演示、情景模拟、案例研讨等手段， 培养学生作为一个合格的企业人才所需具备的商务技能与 礼仪规范。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 六、实训内容： ( 一 ) 日常交往礼仪： 1、题目要求： 情景演练：各组组长抽取题目，分角色进行场景演 练。 各组成员需每人写一篇日常交往礼仪的心得体会 ( 不会少于 500 字) 。 2、实训中的个人贡献： 在日常交往礼仪这一项目中，我们组做的是婚礼庆典。 我在这一项目中我扮演的是新郎母亲这一角色。之前我一直 认为在婚礼仪式中，新郎新娘是主角，其他人都是陪衬，要 注意的点不多。然而，在这次的实训中发现并非如此。就我 个人而言，由于我要扮演新郎的母亲，那么在宾客入席的时 候，我要接待他们并进行寒暄，同时要自我介绍并为他人介 绍，然后邀请大家入席，最后我还要准备祝词。在这一过程 中，我查找了握手礼仪、介绍礼仪等，并准备了一份祝词。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在彩排的时候老师提醒了要了解上台时的礼仪，我查 找了一下视频，希望能尽可能的规范礼仪。由于资源短缺我 们没有新娘装，队友将蚊帐贡献出给新娘披上，在这过程中 我和其他组员用回形针将蚊帐固定在新娘身上。在这个实训 项目中，我通过不断排练，发现问题，然后上网寻找答案去 解决，不断完善我的接待礼仪、介绍礼仪、以及如何上台说 祝词等。我力求做到没有遗漏和疏忽，全力做到礼仪规范。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ( 二 ) 展览会接待与组织： 1、题目要求： 情景演练：各组组长抽取题目，分组做展览会的相 关工作。 每组上交于本组的展览会的策划书。 写一篇如何做好展览会相关礼仪的文章 ( 不少于 500 字) 。 2、实训中的个人贡献： 在这个项目中，我们小组抽到的是服装会展，于是大 家决定做成一个小型 T 台秀，模特展示服装。这次服装会展 采取邀请的形式，进场的都有展示商发出的邀请函，门口设 置了礼仪引导，签到，并发放宣传册。主持人全场介绍服饰 设计理念，请模特出场。我在这次的演练中担任接待人员并 兼任粉丝，主要工作则是向来宾问好，收取邀请函并派发宣 传册，最后在设计师出场时赠送鲜花。虽然工作十分简单， 但也有其礼仪和技巧。在排练的过程中，也会发现问题，例 如我先派发了宣传册再收邀请函，这顺序就错了，及时发现 及时改正。同时迎宾会遇到一些突发事，例如没有邀请函的 人员想进入，或者传单小礼品发完如何处理，这些作为接待 人员的我都应想好对策。在拍摄过程中由于会遇到两边同时 走秀，拍摄无法同时进行，我及时充当另一摄影。虽然在会 展中迎宾和献花者不是什么很重要的角色，但我也努力做好 第一扇窗口。通过热情的问候，派发宣传册等，让来宾对会 展有一个初步的认同。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ( 三 ) 求职面试礼仪： 1、题目要求： (1) 场景演练：各组组长抽取题目，每一组分别做求职 礼仪的训练。 (2) 各组成员需每人写一篇符合要求的求职信，并附上 个人简历。 组员向组长上交所担任角色的知识与技能要求及 自己的体会。组长汇总成一篇训练报告上交指导教师，作为 小组作业。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、实训中的个人贡献： 在求职面试礼仪这一项目中，我们组抽中的是招聘销 售经理一职。我们组设定的情景是一韩国服装公司招聘一名 具有五年以上经验的大专以上人士，而我在这一项目中担任 的是一名应聘者。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我给我个人设计的背景是一海归硕士生，具丰富的职 场经验，从外企跳槽应聘的人。在应聘前，我认真地考虑了 个人的特点和强项 ; 个人的价值和竞争力 ; 个人的现状和差 距; 准备了职业方向 ; 以及设想了招聘者会问的问题，拟写了 一些答案。在设想问题的过程中发现要对公司定位，因为面 试官极有可能会提问对公司的了解，因此我向组长提出个人 意见，然后定位了公司的宗旨、服务人群等。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 由于我准备比较充分，在考察前模拟提问的时候我回 答流利能很快反应应对，所以大家认为我可以多回答些问题 去弥补可能会紧张的组员。在大家准备的过程中，我也帮助 了我同组的成员，帮她想了一些考官可能会问的回答。在考 核的时候发现组员太信任我了，有两个问题差点让我没法作 答，但扮演考官的曾琴及时补救让我不要紧张，缓和了冷场 的气氛，让我想到了如何应答。在老师提问中，我也能很快 应答，这让我特别庆幸我前期的准备工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在这个