- 4
- 0
- 约2.66千字
- 约 39页
- 2020-06-02 发布于陕西
- 举报
营销中的沟通与谈判技巧
主讲:夏友彩
沟通的重要性
沟通,打开心门的钥匙
父母子女之间的相处、夫妻生活、同事间的共事、上司与部属之间的运作、政党之间的合作及营销业绩的好与坏,哪一件不是与沟通有关呢?
沟通
主动交流
创造机会认真倾听主动道歉
善于体谅控制情绪承担责任讨论问题
人们对工作的要求
对生活有意义
有归属感
被尊重
有别人倾听自己的感受
了解沟通的目的
一、说明事物二、表达感情三、建立关系四、进行企图
沟通中的“三诚”
所谓沟通中的三诚,就是诚心、诚恳、诚实。
1、培养诚心:
2、诚恳的态度:
3、诚实的话:
五个基本的沟通法则
1.易懂:说话的内容简单易懂。
2.有趣:内容充实,能引起对方的兴趣。
3.平和:脸上总是充满笑容,令人感觉愉快。
4.真诚:对人绝对诚信。
5.观察场合:视对象不同改变说话方式
沟通不良的原因
1.内向:性格孤僻,总是抱持否定且不快乐的态度。 2.语意不明:说话不清楚,无结论。
3.自大:总是大声吆喝,看不起人。
4.独断:对事物总是自以为是,认为自己说的才是对的。 5.夸张:喜欢夸大其词。
沟通的类别
组织上的沟通(上意下受、下情上
达)
工作上的沟通(合作愉快、解决冲
突)
私交上的沟通(彼此了解
您可能关注的文档
- 压缩对Hadoop性能影响研究.docx
- 亚太区的零售商有多活跃?(英文版).docx
- 亚太区企业重组与并购趋势.docx
- 燕莎友谊商城绩效管理培训教案-平衡计分卡和KPI管理.docx
- 羊场湾煤矿120203运输顺槽施工作业规程.docx
- 阳光100_房地产销售人员专业技巧与流程——催款流程.docx
- 阳光人寿附加险条款费率介绍.docx
- 阳光新业地产股份有限公司2012年第三季度报告全文.docx
- 阳光银保产品普照两全保险E款培训材料.docx
- 洋正-融科千章墅策略.docx
- 绿色施工理念下成本控制策略分析废弃物管控.docx
- 2026年医学法规与医疗事故案例分析题库.docx
- CN119791679A 一种基于聚类算法的细粒度脑负荷确定方法及相关装置 (西安交通大学).pdf
- 绿色施工理念下成本控制策略分析精细化管理.docx
- CN119769762A 一种冻干海参调味海苔的生产设备及其加工方法 (河北喜之郎食品有限公司).pdf
- 2026年数据分分析与商业智能专业题库.docx
- CN119791611A 一种植入式动物数据检测器及其检测方法 (杭州牵牵科技有限公司).pdf
- 2026年公安经侦部门法律审核岗遴选面试题目及答案.docx
- CN119770036A 基于逐次变分模态分解和自适应滤波结合的血氧估计方法 (北京理工大学).pdf
- 脊髓损伤截瘫患者术中压疮预防指南.pptx
最近下载
- 新疆的植被类型.docx VIP
- 应用维生素D3后儿童维生素D3缺乏及中毒情况观察.doc VIP
- 2026福建漳州水仙药业股份有限公司招聘14人笔试参考题库及答案解析.docx VIP
- 2026福建漳州水仙药业股份有限公司招聘14人笔试参考试题及答案解析.docx VIP
- 2026福建漳州水仙药业股份有限公司招聘14人笔试备考题库及答案解析.docx VIP
- 2026福建漳州水仙药业股份有限公司招聘14人笔试备考试题及答案解析.docx VIP
- 西门子S7-1200 PLC编程及应用(第二版):S7-1200PLC编程指令PPT教学课件.pptx
- 道岔缺口监测系统QC成果 .ppt VIP
- 道岔缺口监测系统QC成果课件.pptx VIP
- 道岔缺口监测系统qc成果.ppt VIP
原创力文档

文档评论(0)