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论空保岗前培训体系对空保培养过程 科学化启示 院 系 民用航空学院 专 业 空中乘务 班 级 学 号 200903059015 姓 名 张哲 指导教师 高宏 沈阳航空航天大学 2011 年 7 月 沈阳航空航天大学空乘专业毕业论文 论文摘要 （居中，黑体，小二，标题与正文空一行） 空中服务工作是航空公司直接面对旅客服务的窗口， 她直接代表着中国民航和各 航空公司的形象， 是民航服务水平的重要体现。 在激烈的航空市场竞争中， 直接反映 为为旅客服务的空中乘务员的形象和工作态度。 从这个意义上讲， 高水平的空中服务 对乘务员的文化素质，进而对乘务员的综合素质，都提出了较高的要求，所以，具有 一定的人文素质， 是形成乘务员综合素质的前提和基础。 空中乘务专业是一个专门培 养高素质空中乘务员的专业， 它针对高水平的空中服务工作对空中乘务专业的学生进 行系统的人文素质的培养，包含了管理学，心理学，美学，乃至自然，地理，卫生， 救护，饮食等诸多内容。 关键词： 空中乘务专业；人文素质；重要性 （摘要内容要求大约 250-300 字，宋体，小四， 1.5 倍行距） 【请注意每页的页眉和页角要与模板一致】 I 沈阳航空航天大学空乘专业毕业论文 目 录 （居中，黑体，小二） 论文摘要 （宋体，三号， 1.5 倍行间距） ……………… Ⅰ 第一章 人文素质的重要性 （宋体，三号） ……………… 1 一、人文素质的含义 （宋体，四号 ）………………………… 1 二、人文素质对空乘专业的影响 ……………………………… 2 第二章 空乘专业人文素质的现状 ………………………… 3 一、空乘专业学生存在的不足 ………………………………… 3 1. 学生思想上的不足……………………………………… 3 2. 学生学习主动性的欠缺 ………………………………… 3 …… 二、原因分析 …………………………………………………… 5 1. 没有深入的了解空中乘务这项工作…………………… 5 2. 没有摆正心态…………………………………………… 6 第三章 空乘专业学生如何提高和培养人文素质修养