镀锌部商务礼仪培训.docxVIP

  1. 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
***************************** *******************交换名片的礼仪 ******************* 交换名片的礼仪 4 、 交换名片的礼仪 双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的 上端。 同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。 5 、 外行的表现 无意识地玩弄对方的名片。 当场在对方名片上写备 忘事情。 先于上司向客人递交名片。 6 、接名片 接受他人名片 时,应当恭敬的双手捧接,并道感谢。 激将法 恭维法 交易 法 联络法 索取名片的方法 索取名片的方法 1 、“ XX 先生,我 是否有幸与您交换一下名片?” 一般人不会生硬的拒绝; 2 、 比较谦恭地说“听您讲了 XXX之后,很有启发,不知以后有没有 机会向您请教一些问题?” ; 3 、所谓“将欲取之,必先与之, 来而不往非礼也” ,把自己的名片给别人,对方一般也会把自己 的名片给你。 4 、上级对下级,长辈对晚辈,平级之间可以直接 说“不知以后如何与你联系?” 十一:办公礼仪 1 、礼貌对待 客户, 主动和客户打招呼问好, 主动让礼; 2 、同事之间碰面时, 大家见面要相互问好,因工外出应告知部门内其他人; 3 、保持 整洁的办公环境,勤于清扫,不在办公区域内吸烟; 4 、宴请客 户不醺 酒,酒后不驾驶机动车辆; 5 、遇有会议、培训、会客 等事项时,及时将手机调到震动或静音; 6 、接电话时内线电话 首先报名字,外线电话报公司名称,做好纸笔记录,以便事后查 询; 办公礼仪 7 、陪同客户搭乘电梯时,在客人之前进入电梯, 遵循“先进后出”的原则; 8 、同事间相处应相互尊重,工作分 歧要协商解决,避免过激的行为和语言; 9 、办公场所不要大声 喧哗或奔跑。 10 、妥善保管自己的工作资料和工具,不随意翻 看别人资料,不随便挪用别人物品。 十二:乘车礼仪 1 、了解 尊卑次序同时尊重客人习惯 2 、有司机时司机后右侧为上位, 左 侧为次位、中间第三位、前坐最小 3 、主人开车时,驾驶座旁为 上位 4 、九人座车以司机右后侧为第一位,再左再右,以前后为 序 5 、为客户及女士开车门 轿车座次礼仪 按照国际贯例,乘 坐轿车的座次安排的常规是:右高左低,后高前低。具体而言, 轿车座次的尊卑自高而低是:后排右位一后排左位一前排右 位――前排左位 另外有几种特殊情况,一是主人或熟识的 朋友亲自驾驶汽车时,你坐到后面位置等于向主人宣布你在打 的,非常不礼貌。这种情况下,副驾位置为上座位。二是接送高 级官员、 将领、明星知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性 和隐私性,司机后方位置为汽车的上座位, 通常也被称作 VIP 位 置。 十三:餐饮礼仪 宴请5M原则Meeting 约会(时间、对 象) Media 环境(人数、类型、关系程度、来宾意愿) Money 费 用(少而精) Menu 菜单(对方喜好、常规地方特色、禁忌、应 时) Manner 举止(礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具) 餐 饮礼仪 餐饮座次 排序原则:以远为上,面门为上,以右为上,以中为上 ; 观景为 上,靠墙为上。 座次分布:面门居中位置为主位; 主左宾右分两侧而坐;或主宾双方交错而坐;越近首席,位次越 高;同等距离,右高左低。 餐饮礼仪 --- 中餐举止禁忌 1 、将 餐巾放在膝盖上,不可用餐 巾擦 脸或嘴完餐后,将餐巾 叠好,不可揉成 一团。 2 、照顾他人时,要使用公共筷子 和汤匙。 3 、喝汤用汤匙,不出声。 4 、不布菜、不劝酒、不乱 吐、不整理衣饰 5 、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打 哈 欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着,转回身时说声“抱 歉”。 6 、忌把筷子架在或杯子上,忌把筷子插 在饭碗或菜盘 里。 7 、忌讳筷子交叉放置、放反了 餐饮礼仪 --- 中餐举止禁忌 8、不要把筷子伸到他人面前,也不要 插入菜盘深处。 9 、 不要翻覆挑拣, 也不要使筷子在菜 盘上游动,不知夹什么菜。 10、夹菜时不要一路滴汤,筷子不要粘 满了食物,也不要用嘴 吮吸筷子。 11 、用双手举杯敬酒,眼镜注视对方,喝 完后 再举杯表示谢意。 12 、碰杯时, 杯子不要高于对方的杯子。 13 、 尊重对方的饮酒习惯和意愿,不以各 种理由逼迫对方喝酒。 14、用完餐离座时,将椅子往内紧靠着 边。 十四:销售员在酒桌上如何说话? 谈起喝酒,几乎所有的人都有过切身体会, "酒文化 " 也是一个既古老而又新鲜的话题。 现代人在交际过程中, 已经越 来越多地发现了酒的作用。的确,酒作为一种交际媒介,迎宾送 客,聚朋会友, 彼此沟通, 传递友情, 发挥了独到的作用, 所以, 探索一下酒桌上的 "奥妙 ",有助于你求人交际的成功。 销售员在酒桌上如何说话? 1、众欢同乐,

文档评论(0)

157****5685 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档