2020年新零售概念上课讲义.pdfVIP

新 零 售 概 念 新零售概念 新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术 手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生 态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。 2016 年 10 月的阿里云栖 大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十 年，没有电子商务这一说，只有新零售。 1 模式定义 企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段， 对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态 圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。 未来电子商务平台即将消失，线上线下和物流结合在一起，才会产生 新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库 存，减少囤货量。 新零售电子商务平台消失是指，现有的电商平台分散，每个人都有自 己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。 举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售， 只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下需求： 1. 域名 2. 云平台 3. 云市场 4. 全域营销 2 政策背景 2016 年 11 月 11 日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转 型的意见》（国办发〔 2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转 型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进 跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》 在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞 争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体 验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠 道布局。” 3 发展动因 一方面，经过近年来的全速前行，传统电商由于互联网和移动互联网 终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所 面临的增长“瓶颈”开始显现。国家统计局的数据显示：全国网上零售额 的增速已经连续三年下滑， 2014 年 1-9 月份的全国网上零售额为 18238 亿元，同比增长达到 49.9%；2015 年 1-9 月份的全国网上零售额为 25914 亿元，同比增长降到 36.2%，而在 2016 年的 1-9 月份，全国网上零售额 是 34651 亿元，增速仅为 26.1%。此外，从 2016 年“天猫”、“淘宝” 的“双 11”总成交额 1207 亿元来看， GMV增速也从 2013 年超过 60%下降 到了 2016 年的 24%。根据艾瑞咨询的预测：国内网购增速的放缓仍将以每 年下降 8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀 可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。 另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短 板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店 给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可 用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体 验的现实路径。因此，在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。不 能满足人们日益增长的对高品质、异质化、体验式消费的需求将成为阻碍 传统线上电商企业实现可持续发展的“硬伤”。特别是在我国居民人均可 支配收入不断提高的情况下，人们对购物的关注点已经不再仅仅局限于价 格低廉等线上电商曾经引以为傲的优势方面，而是愈发注重对消费过程的 体验和感受。因此，探索运用“新零售”模式来启动消费购物体验的升 级，推进消费购物方式的变革，构建零售业的全渠道生态格局，必将成为 传统电子商务企业实现自我创新发展的又一次有益尝试。 4 零售新观点 “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在 于使线上的互联网力量和线下的实体