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上班前
整理着装,调整好心情
交接班
退出上一班的收银工号,登录自己的收银工号。
清点收银备用金和充值卡数量
清点上一班的营业款并签名确认,与上一班一同投入保险箱
与店长交换需要的零钞
清洁收银台的卫生,并补充好附近商品与物料(香口胶、香烟、胶袋、吸管等)
营业中
顾客前来买单,大声说出“欢迎光临”并目光示意。
逐件扫入商品,并报出每样商品价格。扫描完后询问:“是否还有其它商品?”
扫描完之后告诉顾客“一共XX元,谢谢!”
“一共收您XX元,找您XX元。”
“请拿好您的商品,谢谢,请慢走/欢迎下次光临。”
大额钞票及时投入保险柜,同班同事签名确认。
对于大宗生意(整条烟、贵重酒等)要提高警惕,遵循先付款后给货原则。
清洁收银台的卫生,并补充好附近商品与物料(香口胶、香烟、胶袋、吸管等)
清点好营业款、备用金和充值卡,准备与下一班交接
退出工号,交接班。
下班
下班
便利店收银员工作流程
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