游戏客服个人工作总结.docx

游戏客服个人工作总结 篇一：游戏客服的内容 一、游戏客服主要工作内容如下： 1、通过电话、 论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题； 2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟 通； 3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序； 4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议； 5、认真负责地维护公司形象， 并且考虑到玩家的利益； 6、按时完成上级领导交代的其他工作 ; 7、拒绝无理玩家的诉求，理解客服。 二、游戏客服岗位要求如下： 1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳； 2、热爱和了解络游戏，对页游戏有一定的认知； 3、 熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能； 4、 具备 1 年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验 优先。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 篇二：售后服务个人工作总结 客服XX年个人年终总结两篇 【第一篇】 时光飞逝，转眼 XX 年马上就要落下帷幕了。回首加入 维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司 对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很细心和 很好的耐心。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到 荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成情况进行总结：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、 xx 年工作总结 1. 订单处理 产品跟踪情况 产品交付准时率为 98%。收到客人款项后，通知财务解 锁，时刻注意生产进度， 产品入库后及时通知物流公司走货， 并随时进行跟踪，确保交期。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 与客户进行沟通 每天至少给三个客户打电话沟通联系 （ 除了当天下单的 客户） ，时刻了解出国留学客户情况。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客户资料整理 很多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的 疏忽，没及时建立完整的客户档案，我决定将客户相关资料 完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。二、该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 XX年工作规划 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再 接再厉，一定努力工作，打开一个新局面，希望我 XX 年有 着更加辉煌、灿烂的的工作成绩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 力争客户服务满意率为 100%，多和客户沟通，争取 更多的订单，及时向领导报告客人所反馈的信息 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 及时、准确的评审客户订单，准确率达到 全面提升自已的工作能力、沟通技巧 服从领导的工作安排，做事认真、仔细，各项报表 准确率为100%【第二篇】时光如梭，转眼间 XX年工作即将 结束， 回首一年来的工作， 感慨颇深。 自入职 xx 项目以来， 在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成 了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围 绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服 务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷， 部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到 大幅提高。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是 一个驿站， 可以静下心来梳理疲惫的心情， 燃烧美好的希望， 为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不 断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且 总在不断地告诫自己： 做自己值得去做的事情， 走自己的路， 让别人去说吧。 XX 年 x 月，我正式升任住总集团 xx 公司 天诺物业 15 第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作 者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线 员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在 接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大 限度的化解该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 和消融业主与物业之间的矛盾。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无 聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了 ; 其实不 然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知 识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任 心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工 上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练 的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的 心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是 一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地 咨询和帮助，在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分 析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上 烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责