四种性格沟通(最新版).doc

精品 四型性格的沟通方式 一、了解性格改善沟通 “ 先修己而后修人 ”是中国传统文化中为人处世的一贯思路， 不同性格之间的差异是客 观存在的， 每个人都应该在认识和尊重这种差异性的基础上进行沟通， 这样才能构建良好的 人际关系。 性格影响沟通 沟通双方在性格上经常会存在差异， 这些差异往往会对他们的沟通效果造成相当大的影 响。 影响有积极与消极之分， 如何才能利用积极的影响呢？在交往的过程中， 改造对方是没 有任何价值的， 只有懂得经营性格的差异， 理解和宽容对方的不同之处， 才能促成良好沟通。 【案例】 A 问 B： “现在是什么时间了？ ” B 回答： “很晚了。 ” A 有些吃惊，说： “我问的是时间！ ” 但 B 仍然坚持说： “到了该走的时间了。 ” A 有些不耐烦了： “喂，看看我的嘴，告诉我现在的时间！ ” B 同样不耐烦了： “五点刚过！ ” A 恼羞成怒，大吼道： “我问你的是具体时间，我要明确的回答！ ” 怎料到， B 自以为是地说： “你为什么总要这么挑剔呢？ ” 可见， 不同性格的人之间差异不容忽视， 往往由于一件小事， 就有可能造成很大的误会 和矛盾。 感谢下载载 精品 对于同一件事， 不同性格的人叙述结果也会不同。 例如， 某人向路人询问票务中心的位 置，路人 A 的回答可能是 “走到大厅尽头，左转，穿过商店的大门就会看到一个中餐厅， 再往前面走 5米，右手边可以看到一个商务中心，进去之后左边那个柜台就是订票的 ”；路 人 B 的回答可能是 “你沿着大厅走到头，然后左拐，再一直走，右手边肯定可以找到 ”。 两个人的回答差异来源于不同的思维和行为倾向，也就是性格本质不同。 因此，只有了解了他人的性格本质，沟通才能顺利进行。 从性格角度看待沟通 动物不具备思考和行为能力， 只能对环境变化做出机械反应， 人类有自身的思想和意愿， 则可以根据实际情况调整自己， 采取最适当的方式对待工作和生活。 要想进行顺畅沟通， 改 善人际关系，必须考虑到他人的性格类型。 在人际交往中，沟通的重要性不言而喻。沟通大致可以划分为以下三个层级： 别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 这个层级是最低的，是被动、不自信的表现，他们等待别人率先表现和付出之后，才会 做出回应。由此可见，采用这种沟通方式的人都是接受者。 自己怎样对待别人，别人就会怎样对待自己 这个层级稍高一些，显示出一种自信和主动。然而世界复杂多变，人心叵测，真正能够 通过这种沟通方式构建良好人际关系的人是很少的。 希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人 在传统意义上， 这种方式就是指导沟通的所谓 “ 沟通黄金法则 ” 。但是了解了四型性格 系统以及不同性格的特征之后， 这种沟通模式就不再完整和有效了。 实际上， 这种模式的沟 通是陷入自己的观念漩涡， 没有考虑对方感受的表现， 也就是戴着 “性格 ” 的眼镜看待世界， 不自觉地通过 “ 性格 ” 的镜片搜索和过滤信息。 感谢下载载 精品 沟通如同调频电台一样， 需要沟通双方频率一致才能进行。 采用 “ 希望别人怎样对待自 己，自己就怎样对待别人 ” 传统意义的黄金法则进行沟通， 在性格相同的人身上会收到成效， 在不同性格的人身上则根本不会发挥作用。 例如，一个活跃型主导性格的人从自己的价值观 出发，就希望对方热情、友好、轻松、以人为中心、考虑别人感受，如果沟通对象是完善型 主导性格的人，必然不会有很好效果。 二、四型性格的个性化沟通方式 真正的、个性化的沟通黄金法是用适合对方的方式进行沟通，有针对性才能发挥实效。 在运用这种沟通模式时， 首先就要了解沟通对象的实际需要和能够接受的方式， 也就是所谓 的“ 性格本质 ”。 活跃型性格本质 活跃型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：和谐； ② 个人需求与目标：被别人关注和认可，被看作欣赏和受欢迎的人； ③ 对外界的需求与兴趣：声望、与人交往、影响和鼓舞他人； ④ 基本取向：只有在自己能满足别人的需求和情感的时候，才期望得到奖励； ⑤ 主要问题：如何创造和谐？如何维护形象？如何受人欢迎？ ⑥ 关键讯息：别人要什么？别人对我的看法怎么样？ ⑦ 最高需求：得到别人的欣赏。 完善型性格本质 完善型性格的本质表现在以下几个方面： ① 核心价值观：理性； ② 个人需求与目标：完美； 感谢下载载 精品 ③ 对外界的需求与兴趣：明确的任务和解释，充足的时间和资源，团队合作，有限的 风险，创造性或者革新意义的工作； ④ 基本取向：自己必须维持现有的一切，并用自己现有的资源，谨慎而有条理地在过 去的基础上建立未来； ⑤ 主要问题：是否有类似的经验？是否有成功的先例？是否能和现有资源相结合？ ⑥ 关键讯息：替代方案、步骤和程序性； ⑦ 最高需求：品质。 要点提示 四型性格的核心价