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爱立信企业文化 引言? 瑞典爱立信公司是电信新世界的领导者，是全球领先的提供全面通信解决方案的厂商。多年来，在电信及相关设备供应方面均处于世界领先地位。爱立信的企业文化是：“以爱立信、以信致远”，其核心价值观为：锲而不舍、尊爱至诚、专业进取。“爱立信”这个中文译名出神入化的反映出企业文化精要之所在。? 一、爱立信企业文化介绍? 在爱立信公司最初的发展历史中，爱立信先生本人对于产品质量有着近乎苛刻的追求，他总是为工人制定出比当时外国竞争者高得多的标准；与此同时，爱立信先生还意识到：在确保世界顶尖质量的同时，企业文化视野中的“人”，不应该是传统管理观念中的劳动力，而是有感情、有思想、有个人价值追求的活生生生的人。? “企业的灵魂是工厂，工厂的灵魂是工人”，这种当时看来十分超前的思想被爱立信先生积极付诸实践，并为以后的历代领导所继承。? “立信”必先“爱人”。正是由于秉持这条宗旨，爱立信才由一个位于“皇后街15号二层小厨房里的手工作坊”发展成为一个“组织严明、分工明确”的国际化组织。125年过去了，昔日的小小机械工厂，已成长为世界通信业的佼佼者，不变的是“对每一个员工的关注与尊重”，以及长期以来在爱立信人身上凝炼而成的从业精神和价值观——专业进取、尊爱至诚、锲而不舍。这笔无形的财富为爱立信迎接未来的挑战奠定了坚实的基础。?? 二、爱立信企业文化优劣分析? 一百多年来，爱立信公司一直努力寻求“爱”与“信”?的完美结合，构建企业的核心竞争力，成为举世无双的“电信巨人”，这在以下两点中完美体现。? 1、锲而不舍的技术创新? 爱立信公司凭借锲而不舍的技术创新及注重长远战略的巨人风范，一直走在通信行业的最前端，远至“炭精送话器技术”的精益求精，近如诸多新型无线通信技术的率先开发；小到精巧的电话机，大到复杂的交换系统，莫不如此。爱立信公司不断以创新产品表达其“以爱立信，以信致远”的企业文化理念。顾客至上是爱立信公司的服务宗旨。爱立信公司不仅仅带给客户一份心满意足的感觉，无论品质和款式，更追求的是带给客户一份惊喜，并善于倾听客户的心声，不断推陈出新，改进?产品和服务，与时代脉搏合拍，始终保持领先地位。爱立信公司对客户服务所遵循的宗旨是“顾客至上”，即“爱立信”产品销到哪里，服务就一定会跟到哪里。将最好的产品、最新的技术毫无保留的贡献给广大客户，是爱立信公司“以爱立信”的基本信念。多年来，爱立信公司一直坚持每年以营业收入20%，即花费几十亿?美元的巨资进行新产品的开发和研制，不断推陈出新、改善产品结构、提高产品的技术含量，以适应时代和经济发展的需要。爱立信公司企业文化中的“适应变革、推动变革的敏锐和果断”的理念，影响并将继续影响着世界电信业的发展进程。? 2、尊爱至诚的人力资源管理? 爱立信公司一直专注于通信领域，把握客户所提出的机会和需求，提供更为优异的解决方案。“以爱立信，以信致远”目标是通过招聘、培训和保留高素质人才来达到的，正是通过对全球人力资源的充分利用，爱立信公司得以适应变化并利用变化来创造竞争优势。爱立信公司在世界范围取得无可否认的成功，归因于它强调专业进取的人力资源管理，强调人力资源管理的根本目的就是在让客户满意的同时，也要让员工满意。早在19世纪，拉斯?马格纳斯?爱立信就提出了“企业的灵?魂是工厂，工厂的灵魂是工人”的理念。瑞典的第一个地方工人俱乐部就是由爱立信公司于1898年发起成立的。这个组织在诸如工人教育、禁酒运动中都担当了?领导者的角色。在爱立信公司最初的发展历史中，拉斯?马格纳斯?爱立信对于产品质量有着近乎苛刻的追求，他总是为工人制定出比当时外国竞争者高得多的标?准。与此同时，他还意识到，在确保世界顶尖质量的同时，企业文化视野中的“人”，不应该是传统管理观念中的劳动力，而是有感情、有思想、有个人价值追求的?活生生的人。1887年，当时同行业施行每周64小时工作制，爱立信公司率先减至57小时。1906年，爱立信公司为患肺结核的员工建立疗养院，破天荒的实行免费医疗。“立信”必先“爱人”。正是由于坚持“以爱立信”宗旨，爱立信公司才由一个手工作坊发展成为一个“组织严明、分工明确”的国际化组织。昔日的小小机械工厂，已成长为世界通信业的佼佼者，不变的是“对每一个员工的关注与尊重”，以及长期以来在“爱立信人”身上凝炼的从业精神和价值观。????? 人是企业发展的根本。作为企业主体的广大员工，不仅是企业物质文化的创造者，也是企业精神文化塑造者，能否最大限度地发挥广大员工在企业中的主体作?用，直接关系到企业文化建设的成败。企业文化建设必须树立“以人为本”的管理思想，把员工作为企业的“灵魂”，充分尊重人、理解人、关心人，满足员工的各?种要求，发挥每个员工的积极因素，求得企业和个人的共同发展。爱立信公司给员工以充分的尊重，确保职工的认同感和忠