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物业管理制度
企业宗旨
提高物业管理意识 提升物业价值
服务理念
微笑多一点,嘴巴甜一点。
做事勤一点,谈话轻一点。
效率高一点,行动快一点。
点子多一点,理由少一点。
脾气小一点,肚量大一点。
小事糊涂一点,人情味浓一点。
遇到困难冷静点,商业秘密保守点。
1
处理问题灵活点,待人接物热情点。
了解问题彻底点,工作紧张用心点。
工作方法慎重点,心胸大度宽容点。
目 录
1、汇众产业园物业使用人公约————————————————4-5
2、治安管理规定——————————————————————6
3、消防管理规定——————————————————————7
2
4、安全用电用水管理规定——————————————————8
5、环境卫生管理规定————————————————————9
6、商户装修管理规定————————————————————10-12
7、车辆管理制度——————————————————————13
8、人员进出园区制度————————————————————14
9、档案管理制度——————————————————————15
10、 秩序维护员岗位职责—————————————————16
11、 秩序维护队长岗位职责————————————————17
12、 保洁员岗位职责———————————————————18
13、 维修电工岗位职责——————————————————19
14、 项目主管岗位职责——————————————————20
15、 员工行为规范及奖惩制度———————————————21-22
16、 员工请假制度————————————————————23-24
17、 租户入驻手续办理流程————————————————25
18、 组织架构——————————————————————26
19、 财务管理制度————————————————————27
20、 租户退租流程————————————————————28
21、 水电费、物管费及租金收缴流程————————————29-35
22、 采购流程——————————————————————36-37
3
23、 维修流程——————————————————————38
物业使用人公约
为加强园区的管理,维护全体物业使用人的合法权益。维护公共环境和秩序,保障物业的安全与合理使用,根据国家有关物业管理的法规政
策制定本公约,全体物业使用人均须自觉遵守:
一、 物业使用人在使用、经营、转让物业时,应遵守物业管理法规政策及出租与承租方的约定;
二、 委托物业管理公司负责房屋,设施、环境卫生、公共秩序、绿化等管理,全体物业使用人应遵守物业管理公司制定的管理规定;
三、 全体物业使用人应积极配合物业管理公司的各项管理工作;
四、 物业使用人对物业管理公司的管理工作如有意见或建议,可直接向物管公司提出;
五、 加强安全防范意识,自觉遵守有关安全防范的规章制
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