58同城月度述职报告解析.ppt

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2018/10/12 三月份工作完成情况分析 三月份工作存在问题 问题解决方案 工作经验总结 四月份工作计划 述职内容 三月目标一万五,完成业绩 20600 元,超额完成 5600 元,完成业绩完成率 137% ,同比上月完成率增长 43% 。本月共签单一年版 6.5 单(其中老客户转介绍 2 单), 其中金融行业 3.5 单,电子科技类 3 单。 3 月共计跟踪意向(跟踪 5 天以上)客户 16 个(包括 2 月遗留客户),其中因为跟踪不到位被艾买,易网通分别 签走一单一年版,两个客户因为价格原因选择了做赶集网, 因为商机原因放弃一单。 一、三月份工作完成情况分析 0 2 10 8 6 4 计划 销量 实际 销量 销量 / 单 计划 销量 实际 销量 计划 金额 完成 金额 销售额 / 万 0 1 2 3 4 5 (一年版) (两年版) 销售任务完成情况 4 6.5 1 0 15000 20600 二、三月份工作存在问题 ①意向客户成交率低 , 不到 45%, 选择其他家 58 或选择其他招聘 网站比例偏高 , 达到 37%. 主要原 因其一是在跟踪客户过程中没有 根据客户意向度合理的规划跟踪 频率,其二没有根据客户需求去 推 58 招聘亮点导致客户选择其 他招聘网站或者还在考虑中。 解决方案: 1 )在跟踪客户时详细的记录客户的问题需求,做好及时的 回访,真正挖掘到客户的需求,了解客户的真实想法, 有必要时陌拜面谈。 2 )在遇到回访困难时求助同事,让同事帮助跟踪。 三、三月份工作存在问题及解决方案 100% 一年版 ② 3 月完成两年版 0 单,一年基础版占比 100% ,占比非常不平衡,说明在给客户推套 餐时,没有推出两年版的优势亮点,客户都 选择了价格最便宜的套餐。 三、三月份工作存在问题及解决方案 ② 解决方案: 1 )耐心的分解套餐内容,放大客户所需要 的东西,引导客户潜意识的接受让客户 觉得确实非常 优惠从而办理! 2 )套餐上去除一年基础版,让客户对一年 基础版概念模糊,或者没有概念。 ③ 在针对客户再三要低价的时候,经常按耐不住,急于求成, 针对这个问题,一直处理不当,所以大部分客户都有低价。 解决方案:耐心的跟踪,不能急于求成,而败在客户的心理战! 四、工作经验总结分享(一) 1 、不要轻易反驳客户,先聆听客户的想法。就算 有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以 肯定态度,学会赞美客户。 2 、多方面的了解客户的需求,针对不同的客户才 能实事求是,推荐适合的套餐方案,激发客户的 购买欲望,盲目推荐只会让自己走上绝路。 3 、知已知彼,扬长避短,多去了解竞争对手的利 端弊端以及做事风格, 在面对客户时见招拆招。 4 、完全的自信,销售产品先要销售自己,认同产 品,与客户交谈时声音要宏量,注意语气,多站 在客户的角度提问题。 5 、应变能力要强,反映要敏捷,对于客户的刁难 不要迎面对待,学会转移话题,不要锋芒相对。 6 、心态平和,不要为了急于求成而随便给客户优 惠。对于自己当前解决不了的问题,学会记录, 请教同事,找到最好的解决办法,并熟记于心。 四、工作经验总结分享(二) 五、四月份工作计划 四月,努力改正自己之前存在的弊端与不 足,调整好自己的状态,加大电话访问量,加强 对客户的回访,维护好自己的老客户,争取能转 介绍,下月目标完成 2 万,一年版 5 单,一单两年 版,每周保底完成一单,希望能完成并突破,与 此同时和团队成员齐心合作,相互帮助提高业绩, 一起完成团队预定目标有心必定有突破,四月, 加油!

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