收银员个人年度工作总结.pdf

收银员个人年度工作总结 收银员个人年度工作总结范文1 我是一名入职不久的新员工，虽 说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了， 或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援 助之手的。现将在这一年的工作总结如下： 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。 收银员个人年度工作总结范文3 一年来，在领导的正 领导下， 在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行 作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需 要用一颗积极、热情、主动的心去服务每一位顾客。在工作中每天都 会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们 应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上二 面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体 会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍 然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一 笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的 情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。工作中 要做好以下三点： 一、急客人之所急，想客人之所想 我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人称心，使客人满意。 顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。 二、 对顾客以微笑 给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一 面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的 事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的'顾客也没道理发脾气。 三、 不要对客人做出没有把握的承诺 答应顾客的一定要做到，不能明 自己是否能做到，就不要给顾 客承诺。不然如果没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的 信任程度，也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是 这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定 在哪里发展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不 管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作，但是这里 实让我得 到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事 也教会了我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时询问，做 好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么，不应该做什么O 一切都要自己用心，自己去发现，去总结。 收银员个人年度工作总结范文4 我是今年XX到单位工作的，在 领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础 水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到 了领导肯定和同志们的好评。 一、好的方面 1、 不断加强自身学习，业务水平大大提高 酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事 收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业 务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂 不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请 教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。 2、 爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强 来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。 单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、 安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能 力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。 3、 严于律己，遵守单位的规章制度 在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做 到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职 责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况， 保 经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。 4、 尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人 作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工 作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助 需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不 做不利于团结的事。 5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象 在每次上班中，我都十分