中国电信新员主动营销技巧培训.pptx

新员主动营销技巧培训;;天翼3G营销宝典;天翼3G营销宝典;天翼3G营销宝典;天翼3G营销宝典;天翼3G营销宝典;六、天翼3G业务核心营销理念;189手机四号合一的含义;七、天翼3G业务核心营销理念;七、天翼3G业务核心营销理念;七、天翼3G业务核心营销理念;七、天翼3G业务核心营销理念;天翼全业务(家客)189放号的营销思路;目标用户：无宽带固话用户（包括新装固话和存量固话客户） 关键词：申请E6手机版免费装固话（交叉营销） 申请新装固话客户的优惠： A、可以免费新装固话（可省100元装机工料费） B、预存300元可获300元终端补贴，300元每月可用于冲减套餐月租费； C、套餐包括一定时长的长市话话费，可以实现固话与手机本地互打； D、手机新开户当月免月租，只按超出时长资费标准收取通话费； E、套餐包括固话和手机的月租、来显和固话彩铃。 套餐说明： 客户如果需要更多手机，可以以加装包形式任选一档天翼套餐（享受8折优惠） 使用189号段，默认开通C+W功能，推广期（截止09年6月）每个月赠送180分钟省内C+W无线宽带时长 ;融合套餐E6手机版的业务卖点和营销技巧;（共享e9）产品内容;共享e9-1M;E9共享的业务卖点和营销技巧;二、终端补贴规则(1/3) （共享e9）;二、终端补贴规则(2/3) （共享e9）;二、终端补贴规则(3/3) （共享e9）;我的e家-e9加装;装宽带送无宽--e8+;大带宽--（尊享e8）;天翼大带宽—尊享e9;大带宽包月提速;大带宽包年提速（续约）;示例：e9共享版;示例——e9加装版;示例——e6手机版;示例——无线宽带家客加装版;天翼营销四句话;融合套餐（含宽带）营销指引示例;融合套餐（不含宽带）营销指引示例;天翼单产品营销指引示例;销售七步骤;步骤1;步骤2;步骤3;步骤4;步骤5;步骤6;步骤7;客户需求的确定更应侧重于客户目前及将来的消费需求！ ;客户的业务需求和消费需求的确定;客户需求的确定为客户创造价值;营销过程一定要有客户消费需求的确认（神秘客户检查的难点和重点）;满足客户消费需求的营销理念;;;天翼189可以满足客户的消费需求;说服客户的方法;实体渠道营销前置专项提升活动的监控指标;实体渠道营销前置专项提升活动的监控指标;营销组织及营销培训;多??优惠;一、宽带增量客户的交叉营销;二、宽带存量客户的交叉营销;e8升级e9;市话通升级;终端补贴规则(1/3)(天翼商旅);终端补贴规则(2/3)（共享e9）;终端补贴规则(3/3) （共享e9）;情景案例（一）;情景案例（二）;案例背景 小李是到深圳没多久的大学生，刚在布心工业区找了份工作，为就工作方便，在布心花园租了个单身公寓，但住的地方神州行信号太弱，每次必须跑到阳台上才有信号，想装一部电话，一来打电话方便；二来过段时间准备买台电脑，到时再申请宽带。 你如何接待客户？ ;案例背景 张先生一家是典型的“男主外，女主内”，张先生每天工作很忙，照顾老人跟小孩的重任就由张太太一力承担，张太太家里一直用的是中国电信的宽带，使用的是1M网速，平日里只是上网看看新闻，不过现在小孩上小学了，很多功课都会用到网络，常跟她抱怨网速慢，另外张太现在也迷上了QQ游戏，有时上网打打牌，玩玩连连看，觉得挺开心的。 你如何接待客户？;案例背景 李先生刚新买了一套二居室的新房，打算把父母接到深圳一起生活。原来李先生只使用中国移动的全球通手机，没有装固话和宽带。现想申请新装电话和宽带，电话到时用老人打算使用，宽带自己晚上或周末上网。 你如何接待客户？;案例背景 吴先生是一名时尚的80后，刚工作两年，由于工作需要，同时他本人喜欢上土豆网看电影，因此感觉原来的2M宽带太慢，听说中国电信有更高速度的宽带，不知资费如何，到营业厅想了解咨询一下。 你如何接待客户;案例背景 客户为E8宽带2M包半年的客户，客户反映没有收到局方通知，不知到期，对局方到期每个月要收150元表示强烈不满，今天气冲冲到营业厅查个明白，要求享受优惠。 ;结束;谢 谢