呼叫中心日常行为规范.doc

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呼叫中心日常行为规范 篇一:呼叫中心行为规范 文件名称:呼叫中心行为规范.doc 修改历史 本部分用于记录对于此文档的修改,仅限对于关键点改动的记录。 若对此文档关键性部分做出调整,版本号需增加1.0。 若仅对此文档的文字表达方式等方面做出细微调整,版本号需增加0.1。 审批历史 审批人的责任: ? 明确表示是否同意执行本文档的内容 ? 若不同意执行,需明确提出文档修改要求,并限定完成时间 本文档需要得到以下人员审批: 审核历史 审核人的责任: ? 检查所有本文档所涉及的内容及操作是否有疏漏之处 ? 对于文档所涉内容做一次

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