微信企业级应用.pdfVIP

分析：微信企业级应用 2013年9月26 日，梅花网开放日之网络营销专场活动在北京举办。随视传媒 高级副总裁沈雁先生发表了主题为“随视传媒微信企业级应用”的演讲。 沈雁：我是梅花网开放日活动的老朋友，我们直接上干货。其实从微信 5.0八月初发布以后，不少的企业我们看到开始纷纷升到服务号。之前可能大 家都会觉得我到底要不要在移动上面做业务，我是否应该在移动上面做一个微 信的号，但是企业会用各种各样的担心，包括我本来在QQ号上每天可以群发， 今天改成服务号虽然功能增强，但是我并不知道要怎么样用这个功能，或者说 我怎么样能够保证微信的投入是有产生的。 之前在很多的推广周期里面，我们看到用户想拿到自己想要的内容，而不 是说我们通过各种各样的硬广，直接去推，让用户强制的收看。为什么最近在 移动上，大家可能看到从91之后突然就加速了，看到非常多的分发渠道的集中 化，或者是说大的互联网媒体对于移动业务的一个投资这个里面我们认为它的 重要是在于消费者非常碎片化，可能不怎么看电脑，也不怎么看电视的情况 下，我们如何能够帮助企业有效的触达这些目标手中，移动媒体，或者移动 APP是最重要的途径。 所有的理论都在说回头客有多保证，或者回头客有多重要。但是实践上我 们发现，很多的企业市场总监跟总经理对话的时候，会说我们会员管理挺有价 值的。老板说还不错，然后销售总监说我们是不是可以在CRM上做更多的投 入，老板说你还是去看一下怎么买到更多的流量。就是大部分的情况下，我们 并不能对自己的顾客做识别，就谈不上我们对自己的顾客去做有效的二次营 销。 实际上对于潜在顾客更加的不能识别，直接就都流失掉了。这个也是说企 业现在的微信商想要解决的问题，我们可以把静变的客人当中一部分挂在微信 上，建立一个联系，使得企业有机会对他做再次的营销。 大部分的CRM，一问你们公司现在会员管理怎么样？他说我们管的挺好， 我们有几百万邮件发放，我们有几十万短信发放，我们还会给其中几千个客人 打电话做市场。但是你真正问到你确定库里面的这些手机号是有效的？那有一 些比较负责任的企业市场负责人告诉你可能40%以上手机号是不准确的，还有 一部分手机号随着时间的推移联系不到的。 那在这个当中，可能大家自己手机上也装过各个品牌的手机卫士，我也收 到不少短信，但是我基本上已经看不到。还有一些情况，我们通过邮件去做 DM，去做直邮，往往活动已经结束了，还有很多会员仍然没有来得及看邮件。 所以这块也是企业一直在憧憬，我如果使用微信的话，我是不是能够获得一个 像邮件一样内容丰富，但像短信一样保证送达，并且能够在一天频繁打开的时 候让用户及时阅读的营销渠道。 我们现在看到的是什么？移动终端占据用户的使用时间比例越来越高，实 际上从各种各样的统计里面大家都会知道，每年发布的互联网使用人数的持续 增长，可能从去年第二期开始就已经是大部分来自于手机贡献，而不是来自于 电脑贡献。 我们之前取过一个数据，就是说微信同时的在线人数，或者说是微信的日 活跃人数，当然可能处于不刺激运营商的考虑，微信发布的数据往往是前两个 月，或者上一个季度的，比如官方的数据是说日活跃用户超过了1.9亿，实际 大家可以把这个数字再网上加25%。我们看到的活跃用户的表现，一天会打开 微信界面28次。他有可能看消息，有可能在群里面讨论，也有可能看朋友圈。 前两天大家可能在看到了有一个做智能手表的，依靠微信的一百个群，依靠大 家的朋友圈，预购超过1.8亿只智能手表。 微信在4亿中国用户，1亿海外用户里面，它的男生的比重还是占了绝对 优势，包括30岁以下的年轻人占的比重非常高。但是你如果从女性30岁以上 成年人的绝对人数来讲，可以看到微信目前在一个单元手机APP当中，这两个 群体的比重应该算是最高的。 我们之前看到的很多广告，看完了之后可能对品牌留一个印象，之后我要 去百度上搜。如果幸运的话，我可能找找这个品牌的官网，找到官网之后还得 自己很费劲的翻到版帖，最后打开两三个页面找到很不好找的企业热线，如果 很幸运的线路不繁忙你可以跟企业问，你说的某某车型大概什么时候上市，我 在什么城市，我们这边会不会有一个优惠活动，我要预约。你会发现整个过程 中，任何一个环节用户都有可能因为找不到企业，因为没有办法获得客服的相 应，最终流失掉了。 微信现在是对这个过程有一个加速，就是说我为什么在很多框架或者是地 铁的广告画面上，大家越来越多看到二维码。因为你可以让用户一旦有一点点