大学生消费维权状况调查报告.docx

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大学生消费维权状况调查报告 目前,中国在校大学生人数已超过 1700 万,位居世界 第一。作为时尚品、电子、影像、培训和文化体育等产品和 服务的主要消费群体,大学生具有强大的消费潜力,在他们 中间也形成了一个庞大的消费市场,因而大学生消费越来越 多地成为人们关注的焦点话题。 关注大学生的消费行为, 引导大学生理性消费,不仅可以使大学生科学使用可支配收 入,进行合理消费,同时也能维护其自身合法权益,促进其 健康成长。更重要的是,未来他们将是具有稳定且较高的经 济收入者,将是文化水平较高而事业有成者,将是公司企业 的生产经营者,还可能是生产或消费政策的制定者。因而 他们的消费行为具有强烈的示范性,他们的消费观念具有很 大的影响力。关注大学生成长和大学生消费维权,就是关注 可持续消费和可持续发展。这对于促进经济社会发展,创造 和谐的消费环境和构建和谐社会有着十分重要的意义。为此, 在 XX 年 3?15 期间,中国质量万里促进会在部分高校对中国 大学生消费维权状况进行了调查。 大学生作为社会消费的一个特殊群体,有着不同于社会 其他消费群体的消费心理和消费行为。大学生的消费心理和 消费行为整体上还是现实的、 合理的, 消费结构倾向多元化, 消费趋附性强,消费集中度较高,但离散趋势明显,个体差 异大。 ( 一 ) 消费收入来源 有 72%的同学靠父母, 12%的同学靠贷款, 8%的同学获得 了奖学金, 7%的同学通过打工补贴日常开销, 只有 1%的同学 还需减免学费。由此可见,同学们主要的经济来源是父母, 大学生基本上还是以一个纯消费者的身份出现在社会的舞 台上。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 ( 二 ) 消费观念先锋性 消费观念越来越超前。大学生站在先进文化的最前端, 容易接触、也容易接受时尚,消费观念也比较超前,消费观 念也变化比较快,比如对网上购物、对“花今天的钱圆明天 的梦”等消费方式容易接受。在他们的钱包里,除了就餐卡 外,78%大学生有校园 IC 卡、 交通 IC 卡、储蓄卡、 上网卡、 运动健身卡等等,充分享受着“嘻唰唰”的便利。可以说当 代大学生的消费方式已经进入了网络电子时代。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 ( 三 ) 理性消费是主流 价格、质量、时尚是吸引大学生消费的主要因素。讲求 实际、理性消费仍是当前大学生的主流消费观念。购买商品 时,大学生们首先考虑的因素是价格和质量。这是因为中国 的大学生与国外的大学生不同,主要是纯消费者。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 大学生消费观念具体表现在理性消费和感性消费相互 影响上。感性消费具体表现为: 1、消费的盲目性。大学生 没有经历过社会的锻炼,大多数第一次离开父母,首次自己 拥有支配各种费用的权利,开始独立生活。因此,往往表现 为不会理财 (相关 :证券 财经 ) 。 2、消费上赶潮流。思想和 观念开放,个性的张扬使得他们紧跟时尚,甚至盲目追求吃 喝玩乐。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 ( 四 ) 消费结构多样化 20世纪 90年代以前 , 大学生们的消费主要是满足生活的 费用,娱乐、享受是不敢多想的。调查表明,生活、学习费 用仍然是当前大学生第一支出对象。其次就是交际消费、娱 乐消费、恋爱消费、手机电话消费、健身消费、旅游消费、 美容化妆消费等。反映出如今的大学生和过去的大学生对生 活质量的不同追求。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 “三点一线”的单调生活,已与大学生渐行渐远。如今 除了书籍外,手机、电脑、 PDA MP3音像制品、培训、娱该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 乐、健身、艺术等都成了大学生消费的热点。反映出大学生 具有走出校园,融入社会,拥有高质量生活的渴望与追求。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 ( 五 ) 情感消费突出 由于恋爱、追星等需求,餐饮、租房、旅游、音像、娱 乐等服务业日渐成为当代大学生新的消费热点。由此导致他 们对产品质量的要求也要高于其他消费者,而时尚产品对外 在包装和外观形象的要求也比较高,对产品品牌、内涵及象 征意义很重视,比如象征爱情的高档巧克力就很受大学生欢 迎。该文档为文档投稿赚钱网作品,版权所有,违责必纠 ( 六 ) 时尚和名牌是永不褪色的追求 1、追求时尚、开放而有活力、追新求异,这是当代大 学生的共同特点。追求时尚,喜欢新奇、浪漫和个性的张扬 是大学生消费群体的突出倾向。具体表现在三方面 : 第一, 消费的趋附性强,大学生基本以集体生活为主,相互间信息 交流频繁,互相模仿很快 ; 第二,具有情绪性,产生示范效 应。示范效应是影响大学生消费一个非常重要的因素,比如 看到其他人都有了手机,自己也会产生购买一部的强烈愿望。 此

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