杰克韦尔奇《赢》上课讲义.pptVIP

积极对待与周围特殊群体的关系 以正直的态度对待工会，频繁沟通 抚慰同时监督明星人物的工作 1 2 3 4 及时把边缘分子拉回团队主流 纠正捣乱分子的行为，甚至是清除 解雇业绩不佳的员工 尽量让员工们不要感到意外，尽量减轻他们的羞辱感 药方： 不幸的是，你需要在工作中、在充满压力的环境下去学习怎样处理解雇别人的问题，没有办法让你做好充分的准备。大家不会坐下来谈论这样的话题，交流彼此的经验。还有，公司内部的培训计划可能会安排许多有关业绩考评的内容，不过还没有哪个能够在如何解雇员工的问题上提供太多的帮助 所以，你唯一可以借助的只有直觉 解雇别人必须一切处理妥当 目标： 把痛苦和伤害降低到最小的程度 常见的错误： 行动太匆忙、不够坦诚、拖得太久 正确方法： 1 2 严格的业绩评价体系使得表现欠佳员工提前做准备，不要给人意外 把被解雇人员的羞辱感降到最小，尽力帮助他们重树信心 变革——在商业游戏中想“赢”就必须拥抱变革 4 RULES 1 2 3 4 发动变革之前确立清晰的目标，让更多的人明白变革的必要性 招募和提拔忠诚的追随者及能适应变革的人 清理并去除反抗者，即使他们有不错的业绩 善于利用意外的机会，包括那些源自于其他人的不幸的机会 Method 严格的 财务纪律 和会计制度 良好 的内部 管理流程 正直的 企业文化 严格的人员招聘 程序、坦诚的业 绩考评以及全面 的培训计划…… 诚实、透明、公正，以及严守准则和规章；公开的批评和处罚…… 危机管理——危机的防范 处理危机的5种假设方法 问题本身比表现出来的更糟糕 危机过后，一切会更美好 每个人最终都会知道一切事情的真相 危机处理中，有关人和事会产生变化 自己的处理过程将被别人以最敌对的态度描述出来 5 factors 危机总会出现，危机总会清除，明天总会更加美好 如何赢得竞争 Your Competition 提升竞争力 有 效 执 行 正确的战略 合适的人 预算 运营计划 兼并收购 有机成长 六西格玛 如何赢得竞争？ 开创新业务 品质改善 扩大企业 传统战略 竞争优势 核心竞争力 虚拟商务 供应链 分解创新 创新 技术 内部流程 服务 战略重点： 如何开展竞争 战略：少点深思而敏于行动就会赢 一个行动纲领，需要根据市场波动的情况经常进行审视和修订 一个重复的操作过程 对如何开展竞争的问题做出清晰的选择 转变 正确的战略及执行 精英团队 数一数二——全球化、六西格玛、电子商务 预算 运营计划 领导力 优“升”劣汰 组织调整 使命感和价值观 坦诚沟通 区别考评 发言权和尊严 企业文化 赢 赢得业务 赢得竞争 怎样才能赢？ 赢的基本原则 Basic Principles 赢的基本原则——企业文化 4 Principles 认识到强烈的使命感和切实的价值观的重要性 （Mission and Values） 经营管理的任何环节绝对需要保持坦诚的态度 （Candor） 发挥业绩甄别的力量，建立精英化的组织 （Differentiation） 让每个人都得到发言权和尊严 （Voice and Dignity） 怎样去赢得业务 坦诚沟通 区别考评 群策群力 使命感是发展方向，价值观是行动纲领 公司的价值观应支持它的使命，使命感与价值观必须融为一体、共同发挥作用，才能奠定成功之本。 使命感和价值观的背离和冲突会真正损害公司的利益，甚至完全可以毁灭我们的事业。（Arthur Andersen ） 有效的使命感需要在可能的目标与不可能的目标之间寻求一种平衡。它要给大家一个清晰的方向感，以赢得商业利益为导向，也要充满壮志雄心，让人们感觉到自己是伟大事业中的一部分 价值观是实现使命的办法、争取最终盈利目标的手段，是具体的、本质的、可以明确描述的，不能留有太多的想象空间 价值观需要有进一步的具体、详细和明确的行动纲领来保证其在实践中的贯彻 企业高层的职责 全员参与，并获得认同 缺乏坦诚的影响绝对是毁灭性的 坦诚发挥的成功作用 扼杀敏锐创意 阻挠快速行为 妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华 ……10% 吸引更多的人到对话中 推动速度的加快 节约成本而且是许多成本 …… 坦诚沟通——推动实事求是、真实交流 同人类的本性 做斗争 同公司里根深蒂固的 传统战斗 年复一年地 坚持下去 铲除边界壁垒（Boundaryless） 灌输坦诚精神是一项艰难而费时的工作 普及坦诚精神仍旧是能够做到的！ 营造氛围 在公司中激励坦诚、表扬坦诚，时刻谈论坦诚 领导姿态 作为领导要活力四射，夸张地表现坦诚精神，证明给大家看 坚持下去 以点带面，循环往复，使越来越多的人能理解坦诚精神、支持坦诚精神 实事求是 在实际工作中用轻松、没有威胁的方式把自我夸耀和隐瞒真实信息变为实实在在的工作讨论 坦诚 最好的20％ 中间的70